Adsl Voip Active Network: impossibile recedere

Cara Aduc, desidero dare la mia testimonianza e chiedere consigli; in Agosto 2007 mi anno sospeso il servizio Adsl fornitomi da Telvia per problemi tra questa e Telecom Italia.
Già cliente di Active Network ( wooow) con il servizio Voip decido di cambiare tariffa e passare alla Liberatutti formula zero (adsl + voip); non l'avessi mai fatto, (a parte l'invio di un contratto non corrispondente al servizio richiesto e che non ho mai firmato per inservibilità del servizio fornitomi) adsl con velocità di un dial-up in pratica inservibile e questo va ad inficiare anche il funzionamento del voip. Segnalazioni e proteste non servono finchè dopo un mese invio disdetta dall'adsl. Non vedendomi la linea liberata mi informo e mi viene detto che finché non arriva l'apparato modem loro non si muovono. Invio allora apparato modem con nuova lettera di disdetta non solo dall'adsl ma anche dal voip a questo punto. Ricevono il pacco il 14 di dicembre 2007. Il 2 gennaio 2008 vedendo che la linea ancora non è libera richiamo e mi viene detto che finché non effettuo un bonifico di 39 euro per recesso entro la prima annualità loro non si muovono. Mi dicono quindi una cosa diversa dalla telefonata precedente e da quanto scritto sul contratto e faccio presente che questa procedura non è specificata da nessuna parte, il versamento della somma di 39 euro si, ma da contratto si presume che inseriscano il pagamento nell'ultima fattura che emetteranno. Effettuo allora il bonifico e invio il fax di comprova.
A questo punto mi chiamano il giorno 3 gennaio 2008 avvertendomi che hanno ricevuto il bonifico ma che il pacco che era arrivato era vuoto; a questo punto mi sono alterato non poco, ma come ... dopo 19 giorni mi venite a dire che il pacco era vuoto?
Sentendomi non poco incavolato come dopo aver saputo di dover fare il bonifico la mia interlocutrice mi dice che effettuerà un controllo e che mi farà sapere via telefono o via e-mail. Ad oggi più nulla e la linea risulta ancore attiva con Active Network (wooow).
Dopo aver inviato via e-mail come specificato sul contratto almeno 5-6 segnalazioni/proteste al servizio reclami alle quali peraltro non ho mai avuto risposta chiedo a Voi se è possibile essere ostaggio di aziende come questa e se esiste qualche strada risolutiva della situazione. (sono in procinto anche di fare completa ed esaustiva segnalazione all'autorità competente col modulo D).
Se avete qualche suggerimento, resto in attesa, ringrazio e porgo i miei più cordiali saluti.
Dardo, da Vigolo Vattaro (TN)