Adsl Tiscali - linea lenta

Spett.le Aduc, avendo riscontrato eccessiva lentezza della mia Tiscali adsl, avendo contattato numerose volte il 130 e il numero a pagamento 892130, essendo stato contattato da Telecom, la quale mi ha confermato che avevo una grande perdita di pacchetti sulla mia linea adsl imputabile a Tiscali, ho seguito i vostri consigli e ho inviato un reclamo via fax all'ufficio gestione contratti il 06 Marzo 2007. Questo il testo del fax (tralascio dati intestazione linea). VISTE:
- le numerose segnalazioni di disservizio, a partire dal mese di Settembre 2006, di vario genere (lunghi periodi di assenza di connessione, timeout nell'autenticazione, disconnessione soprattutto nelle ore di punta, velocità della connessione non in linea con il tipo di contratto sottoscritto) relative al contratto in oggetto effettuate tramite il servizio clienti telefonico 130 e che tali segnalazioni sono state del tutto ignorate o, quando prese in considerazione, non hanno portato a soluzioni definitive ma al ripetersi di tali disservizi con frequenza e durata maggiori, rendendo impossibile di fatto una fruizione del servizio conforme al contratto sottoscritto;
- il contratto Tiscali adsl e in particolare l'articolo 8.4 che cita "Il Cliente, ai sensi della Delibera n. 131/06/CSP, qualora durante la vigenza del contratto dovesse ravvisare il mancato rispetto da parte di Tiscali dei livelli di qualità del Servizio pubblicati, dovrà presentare reclamo circostanziato alla Società. Nel caso in cui Tiscali non provveda al ripristino dei livelli garantiti, entro 30 giorni dal predetto reclamo, il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto senza penali, per la parte relativa al Servizio di accesso a internet da postazione fissa, mediante comunicazione scritta da inviare a Tiscali a mezzo lettera raccomandata con un preavviso di un mese"; COMUNICA che, nel caso i problemi suddetti non venissero risolti definitivamente entro 10 giorni dalla data del presente fax, il sottoscritto sarà costretto ad avvalersi dell'art. 8.4 sopraccitato recedendo dal contratto senza penali. La Tiscali mi ha risposto in data odierna (10 Marzo 2007) tramite mail. Questo il testo della mail: Gentile Sig. X, in riferimento a quanto in oggetto, desideriamo comunicarLe che, in seguito a verifiche interne, abbiamo appurato che sin dall'attivazione del contratto a Lei intestato abbia fruito del servizio ADSL in maniera pressochè costante e che gli episodi di lentezza della connessione da Lei lamentati sono circoscrivibili ad un ristretto periodo. Le ricordiamo che, come previsto dalle condizioni contrattuali alle quali Lei ha aderito, Tiscali non garantisce la permanenza della larghezza di banda che, al contrario, è soggetta ad oscillazioni dipendenti da diversi fattori quali, ad esempio, il volume del traffico insistente sulle linee impegnate o lo stato della Sua linea telefonica. Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento al numero *892 130. Come mi devo comportare a questo punto? Vorrei segnalare che ho una adsl da 2,5 mb e navigo a valori compresi fra 200 e 500 Kbps. Vorrei anche sottolineare che i problemi che ho segnalato sono comprovati dai numerosi speedtest (almeno 3 al giorno) da me eseguiti direttamente sul sito Tiscali. Mi conviene mandare una raccomandata di messa in mora o aspettare il 4 Aprile, data in cui entrerà in vigore il decreto Bersani-bis? Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi aiuto possiate fornirmi. Distinti saluti.
Mario, da Sassari