Cara ADUC
Adsl Tiscali business.. voglio chiudere il contratto.. ma come?
Domanda
9 dicembre 2008
Buongiorno,
ho già letto alcune lettere e le vostre risposte riguardanti la possibilità di recesso per utenti business dai contratti ADSL Tiscali.
Io ho un contratto di questo tipo, vorrei chiuderlo ma al call center mi dicono che devo pagare i restanti mesi visto che il contratto si rinnova tacitamente.
Leggendo le vostre risposte mi sono collegata al sito del AGICOM e nella guida per la telefonia fissa leggo:
".....IL CONTRATTO
Indipendentemente dall'operatore prescelto, sappi che il tuo rapporto contrattuale è regolato da norme di legge. Considera, in primo luogo, che il rapporto si basa su schemi contrattuali "predisposti" unilateralmente dal soggetto che fornisce il servizio e accettati dal cliente (cosiddetti contratti per adesione). Tieni presente che gli operatori utilizzano per tali tipi di contratto moduli prestampati.
Attenzione, quindi!!! Se aderisci al contratto che ti viene sottoposto, accetti
integralmente tutte le condizioni dal medesimo previste."
Io ho fatto il contratto tramite telefono e dalla mail che mi hanno inviato sui diritti di recesso c'è riportato:"...il contratto ha durata annuale dal momento dell'attivazione ed è rinnovo tacitamente in mancanza di disdetta tramite.... etc.."
Quindi? Cosa posso fare?
Monica, da Milano (MI)
ho già letto alcune lettere e le vostre risposte riguardanti la possibilità di recesso per utenti business dai contratti ADSL Tiscali.
Io ho un contratto di questo tipo, vorrei chiuderlo ma al call center mi dicono che devo pagare i restanti mesi visto che il contratto si rinnova tacitamente.
Leggendo le vostre risposte mi sono collegata al sito del AGICOM e nella guida per la telefonia fissa leggo:
".....IL CONTRATTO
Indipendentemente dall'operatore prescelto, sappi che il tuo rapporto contrattuale è regolato da norme di legge. Considera, in primo luogo, che il rapporto si basa su schemi contrattuali "predisposti" unilateralmente dal soggetto che fornisce il servizio e accettati dal cliente (cosiddetti contratti per adesione). Tieni presente che gli operatori utilizzano per tali tipi di contratto moduli prestampati.
Attenzione, quindi!!! Se aderisci al contratto che ti viene sottoposto, accetti
integralmente tutte le condizioni dal medesimo previste."
Io ho fatto il contratto tramite telefono e dalla mail che mi hanno inviato sui diritti di recesso c'è riportato:"...il contratto ha durata annuale dal momento dell'attivazione ed è rinnovo tacitamente in mancanza di disdetta tramite.... etc.."
Quindi? Cosa posso fare?
Monica, da Milano (MI)
Risposta ADUC
lei puo' recedere in qualsiasi momento senza penali. Al massimo, potranno addebitarle i costi di disattivazione. Receda con una raccomandata a/r.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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