Adsl Telecom con varie offerte

Salve,
volevo sapere se potete aiutarmi... Mio marito il 22 di giugno us, ha effettuato il cambio da "Flat" a "Tutto incluso" con telefonate inserite gratuite e i vari accessori. Cosa e' successo il totale della bolletta doveva essere l'importo mensile di 120 euro, ma la nostra sorpresa e' stata che dopo tre mesi arrivava la bolletta e l'importo era di 188 euro. Quindi, ha fatto subito il fax di bloccare la bolletta, sulla stessa vi erano inseriti gli importi di costi di attivazioni e varie more, perche' dopo anni che siamo abbonati, da qualche tempo a questa parte le bollette che l'indirizzo era sbagliato. E quindi le bollette da diversi mesi a questa parte arrivavano in forte ritardo, ma noi contattavamo ogni qualvolta la societa' e ci veniva assicurato che non ci dovevamo preoccupare. Mio marito conoscendo la Telecom disse grazie dell'informazione e per l'offerta, faro' l'attivazione tramite internet, con la mia email assegnatami... L'operatrice comincio ad insistere che era come se fosse tutto tramite internet e che non ci dovevamo preoccupare, lasciandoci e ammiccando che era un vero affare irripetibile e che non avremmo pagato i 79 euro dei costi dell'attivazione... come se avessimo fatto la richiesta tramite internet. E che l'operatrice ci avrebbe assicurato che non avremmo pagato i costi dell'attivazione in quanto era dal 2002 che aveva adsl, e quindi buon clienti.
Premetto che abbiamo comperato tutto tramite email dal computer dei figli al fax di casa e che ci siamo trovati molto bene. Nel fax abbiamo spiegato il comportamento della loro operatrice che smaniava per far si che l'abbonamento fosse concluso. Beh volete sapere l'ultima e cosa molto piu' grave, siamo qui per denunciare il fatto agli enti preposti e la Polizia Postale se avete le coordinate, e che quando mio marito ha cercato di entrare nella nostra casella postale soprammenzionata, per controllare le bollette e le varie offerte, la Telecom non ci facevano piu' entrare, dicendoci password errata, che qualche minuto prima della fatidica telefonata tutto funzionava regolarmente, sara' un caso? ma per noi e' una grave violazione alla legge sulla privacy. Adesso aspettiamo di fare la denuncia xche' per la Telecom il fatto e' concluso li', nessuna spiegazione sui comportamenti di tale operatrice. Mi potete far sapere con cortese sollecitudine, certo non possiamo avviare azione legale per 80 euro, capite, e la Telecom ci va ha nozze su questo tipo di problematiche. Grazie attendo fiduciosa
Palmira, da Riano (RM)