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Cara ADUC

L'Adsl di LIbero e' lenta, voglio disdire il contratto

26 febbraio 2007
Domanda 26 febbraio 2007
Salve, ho letto diverse risposte date da voi riguardo alle adsl particolarmente lente. Io sono cliente LiberoMini Adsl, e da un mese circa la mia adsl e' lentissima, almeno stando allo speed test della stessa Libero (che segna una velocita' addirittura inferiore a quella dei 56k!). I call center, ovviamente, sono del tutto inutili: il piu' delle volte mi invitano a fare questo famoso speed test e a spedire i risultati all'assistenza tecnica (e mi chiedo cosa se ne facciano, probabilmente li giocano al lotto, dato che risposte non ne ho avute!). Pensavo di disdire il contratto per la mia linea, e ho letto tra le vostre lettere che si puo' chiedere la cessazione del contratto per inadempienza. Vorrei sapere: dato che nel contratto di Libero non e' prevista la banda minima garantita, su quali parametri devo basare le mie richieste? Un risultato tipo quello di uno speed test puo' provare che la mia adsl e' effettivamente molto lenta? Se faccio una richiesta di cessazione, e questa va a buon fine ma mi viene chiesto il pagamento della penale, cosa mi suggerite di fare? Grazie mille per il prezioso servizio che svolgete per noi poveri utenti, e per l'aiuto che mi vorrete dare.
Andrea, da Firenze

Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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