Cara ADUC
ADSL - Banda Minima Garantita
Domanda
7 febbraio 2012
Gentile ADUC,
da tempo ho sottoscritto un contratto FLAT con ALICE ADSL 7 Mega (prima era 2 Mega, ma essendo stato rimosso come tipo di contratto sono passato automaticamente alla 7). Da sempre la velocità effettiva della linea non rispetta per nulla le specifiche nominali del contratto: nel migliore dei casi, cioè in assenza di saturazione, scarico a 70 kb/s (ovunque), che corrispondono ad una banda di 640 Kbps.
Leggo sul web che ora la banda minima garantita per chiunque possegga una ALICE 7 Mega è di 2.1 Mbps, secondo le direttive AGCOM.
Considerando che da me questo non avviene, cosa posso fare?
Posso chiedere, ad esempio, un risarcimento come indicato nelle vostre "Domande Frequenti"?
Grazie dell'attenzione.
Cordiali Saluti,
Albero
da tempo ho sottoscritto un contratto FLAT con ALICE ADSL 7 Mega (prima era 2 Mega, ma essendo stato rimosso come tipo di contratto sono passato automaticamente alla 7). Da sempre la velocità effettiva della linea non rispetta per nulla le specifiche nominali del contratto: nel migliore dei casi, cioè in assenza di saturazione, scarico a 70 kb/s (ovunque), che corrispondono ad una banda di 640 Kbps.
Leggo sul web che ora la banda minima garantita per chiunque possegga una ALICE 7 Mega è di 2.1 Mbps, secondo le direttive AGCOM.
Considerando che da me questo non avviene, cosa posso fare?
Posso chiedere, ad esempio, un risarcimento come indicato nelle vostre "Domande Frequenti"?
Grazie dell'attenzione.
Cordiali Saluti,
Albero
Risposta ADUC
Qui trova la risposta alla prima domanda http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Una eventuale richiesta risarcimento danni dovra' comunque essere puntualmente documentata.
Una eventuale richiesta risarcimento danni dovra' comunque essere puntualmente documentata.
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