Cara ADUC
Addebito per tentativo di prenotazione volo on line
Domanda
2 marzo 2009
Salve, il 10.02.2009 collegatomi al sito www.edreams.it ho eseguito la procedura di acquisto di un biglietto elettronico per un volo catania-verona tramite carta. Al primo tentativo, quando do' conferma del pagamento di 146,01 euro, la pagina dell'avvenuta prenotazione non si visualizza. Controllo, poi, sull'elenco delle mie prenotazioni e ho la conferma che il biglietto elettronico non è stato emesso. Al secondo tentativo, nello stesso giorno, la prenotazione va a buon fine (166,01 euro). Effettuando la lista movimenti della carta, noto 2 addebiti:
- 146,01 euro per la prenotazione non andata a buon fine,
- 166,01 euro per la prenotazione andata a buon fine.
Chiamo gli operatori di edreams (numero a pagamento) e ricevo le seguenti risposte:
- l'addebito sarà stornato
- entro una settimana le saranno accreditati i soldi
- mandi un fax allo 02.... con l'estratto conto.
Come comportarmi per riavere i 146,01 euro?? Vorrei evitare di continuare a fare numerose e costose chiamate o di mandare fax. Ringrazio anticipatamente
Filippo, da Augusta (SR)
- 146,01 euro per la prenotazione non andata a buon fine,
- 166,01 euro per la prenotazione andata a buon fine.
Chiamo gli operatori di edreams (numero a pagamento) e ricevo le seguenti risposte:
- l'addebito sarà stornato
- entro una settimana le saranno accreditati i soldi
- mandi un fax allo 02.... con l'estratto conto.
Come comportarmi per riavere i 146,01 euro?? Vorrei evitare di continuare a fare numerose e costose chiamate o di mandare fax. Ringrazio anticipatamente
Filippo, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
se dovessero tardare rispetto agli impegni presi, non essendoci alternative senza spese, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti