Cara ADUC
Addebito di oltre 500 euro per recesso tim
Domanda
31 maggio 2011
Nel luglio 2010 ho sottoscritto un contratto business top line TIM del costo di circa 100 euro + iva mensili, avendo cambiato attività, volevo ridurre il contratto ma mi è stato chiesto: 100 euro per penale recesso linea ed inoltre (io avevo preso un Iphone a 10 euro al mese per 24 mesi) penale per telefono PARI A: Costo stimato di mercato 516,00 euro, quindi differenza di 516-10X
"11 mesi pagati"=TOTALE 406,00 euro +100 di penale, arriviamo ai 506,00 euro. peraltro io il telefono non vorrei neanche tenerlo..
Non discuto sull'addebito delle 100 euro, ma quando ho sottoscritto il contratto non mi avevano parlato di dover pagare un valore commerciale di 516,00 euro e che non lo avrei potuto rendere..
Mi andrebbe bene di pagare le 240 euro dovute fino alla fine del contratto, oppure di rendere il cellulare, ma non la differenza ad un valore commerciale per me neanche lontanamente conosciuto..
Cosa posso fare?
Mauro, da Ancona
"11 mesi pagati"=TOTALE 406,00 euro +100 di penale, arriviamo ai 506,00 euro. peraltro io il telefono non vorrei neanche tenerlo..
Non discuto sull'addebito delle 100 euro, ma quando ho sottoscritto il contratto non mi avevano parlato di dover pagare un valore commerciale di 516,00 euro e che non lo avrei potuto rendere..
Mi andrebbe bene di pagare le 240 euro dovute fino alla fine del contratto, oppure di rendere il cellulare, ma non la differenza ad un valore commerciale per me neanche lontanamente conosciuto..
Cosa posso fare?
Mauro, da Ancona
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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