Cara ADUC
Addebito su carta di credito + carta di credito rinnovata (TIM)
Domanda
8 settembre 2008
Cara aduc,
ti riscrivo sperando che tu voglia ancora rispondermi.
Ho sottoscritto nell'estate 2007 un contratto con TIM con addebito su carata di credito.
Questo luglio 2008, interrogando il servizio 119 scopro che è stata attivata una penale di oltre 300 ¤. Sono caduto giù dal pero! anche perché non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da TIM in merito.
Ho impiegato quasi due mesi tra chiamate al 119, interrogazioni alla mia banca e da ultimo a VISA, cercando di capirci qualcosa.
E finalmente ho capito! E purtroppo non grazie a spiegazioni chiare da parte dei vari operatori.
Ormai 9 mesi fa, (fine dicembre 2007) gli addebiti sono stati interrotti, proprio a partire dal mese di scadenza biennale della mia VISA. Carta che ho naturalmente rinnovato, prova ne è il fatto che il numero di questa è rimasto invariato, variando ovviamente il nuovo periodo di validità.
Proprio questa variazione, fa sì che quello che era un rinnovo, diventi un vero e proprio cambio della carta di credito. Dettaglio questo che al momento della stipulazione del contratto nessuno mi ha fatto notare. E sono dunque rimasto convinto che, fino a quando il numero della carta non fosse variato, nulla avrebbe ostacolato l'addebito in corso.
Interrogando Visa, ho scoperto inoltre che TIM più di una volta ha tentato di addebitarmi la penale di oltre 300¤, Tutto senza avvertire il bisogno di avvisarmi in alcun modo: è un comportamento giusto?
Ad oggi mi ritrovo:
1) con il contratto risolto da parte di TIM (senza che io venissi avvisato, ma lasciandomelo scoprire grazie alla disponibilità di una operatrice del 119)
2) con più tentativi di addebitarmi una penale (senza che mi sia stata inviata alcuna richiesta di pagamento, raccomandata.. una qualche comunicazione)
Come mi consigliate di agire? Personalmente sarei intenzionato a continuare il rapporti contrattuale, magari addebitando la rata direttamente sul conto corrente bancario.
Vi ringrazio per l'attenzione
PS in relazione al contratti stipulato con TIM con addebito su carta di credito, voglio condividere due punti con voi:
1) VISA mi ha confermato che firmando il contratto con TIM, ho acconsentito a rivelare a TIM oltre ai dati della carata di credito (numero, data dia attivazione e di scadenza) anche il "CVV2" (Card Verification Value 2), ovvero le 3 cifre non in rilievo riportate esclusivamente sul retro. Ecco un motivo in più per optare per l'addebito sul conto corrente!
2) ovviamente, di prestare attenzione alla data di scadenza biennale(x VISA) o triennale (x Mastercard) della propria carta!
CIAO
Marco, da Lecco (LC)
ti riscrivo sperando che tu voglia ancora rispondermi.
Ho sottoscritto nell'estate 2007 un contratto con TIM con addebito su carata di credito.
Questo luglio 2008, interrogando il servizio 119 scopro che è stata attivata una penale di oltre 300 ¤. Sono caduto giù dal pero! anche perché non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da TIM in merito.
Ho impiegato quasi due mesi tra chiamate al 119, interrogazioni alla mia banca e da ultimo a VISA, cercando di capirci qualcosa.
E finalmente ho capito! E purtroppo non grazie a spiegazioni chiare da parte dei vari operatori.
Ormai 9 mesi fa, (fine dicembre 2007) gli addebiti sono stati interrotti, proprio a partire dal mese di scadenza biennale della mia VISA. Carta che ho naturalmente rinnovato, prova ne è il fatto che il numero di questa è rimasto invariato, variando ovviamente il nuovo periodo di validità.
Proprio questa variazione, fa sì che quello che era un rinnovo, diventi un vero e proprio cambio della carta di credito. Dettaglio questo che al momento della stipulazione del contratto nessuno mi ha fatto notare. E sono dunque rimasto convinto che, fino a quando il numero della carta non fosse variato, nulla avrebbe ostacolato l'addebito in corso.
Interrogando Visa, ho scoperto inoltre che TIM più di una volta ha tentato di addebitarmi la penale di oltre 300¤, Tutto senza avvertire il bisogno di avvisarmi in alcun modo: è un comportamento giusto?
Ad oggi mi ritrovo:
1) con il contratto risolto da parte di TIM (senza che io venissi avvisato, ma lasciandomelo scoprire grazie alla disponibilità di una operatrice del 119)
2) con più tentativi di addebitarmi una penale (senza che mi sia stata inviata alcuna richiesta di pagamento, raccomandata.. una qualche comunicazione)
Come mi consigliate di agire? Personalmente sarei intenzionato a continuare il rapporti contrattuale, magari addebitando la rata direttamente sul conto corrente bancario.
Vi ringrazio per l'attenzione
PS in relazione al contratti stipulato con TIM con addebito su carta di credito, voglio condividere due punti con voi:
1) VISA mi ha confermato che firmando il contratto con TIM, ho acconsentito a rivelare a TIM oltre ai dati della carata di credito (numero, data dia attivazione e di scadenza) anche il "CVV2" (Card Verification Value 2), ovvero le 3 cifre non in rilievo riportate esclusivamente sul retro. Ecco un motivo in più per optare per l'addebito sul conto corrente!
2) ovviamente, di prestare attenzione alla data di scadenza biennale(x VISA) o triennale (x Mastercard) della propria carta!
CIAO
Marco, da Lecco (LC)
Risposta ADUC
non ravvisiamo alcun comportamento legalmente scorretto da parte del gestore. Era suo dovere notificare il cambio di carta di credito. Ci dispiace, ma non ci sono gli estremi per agire, a nostro avviso. Comunque, per qualunque richiesta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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