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Cara ADUC

Addebiti su ricaricabile 3 servizio Oneclub mai richiesto

3 settembre 2008
Domanda 3 settembre 2008
Cara ADUC,
vi scrivo per segnalare un increscioso fatto accaduto con l'operatore H3G (TRE Italia) pochi giorni fa.
In data 24 agosto 2008 ricevo 2 messaggi (peraltro identici) di un fantomatico servizio Oneclub nei quali mi si propone di scaricare gratuitamente suonerie e altri "contenuti" di dubbia utilità, peraltro da me ma richiesti né voluti.
Premetto che mi sono limitato a leggere i messaggi senza aderire ad alcunché.
Il giorno successivo, controllando il credito della mia ricaricabile, mi accorgo che mi sono stati decurtati 8 (OTTO) euro per la ricezione dei suddetti SMS. Una verifica più approfondita evidenzia che un ulteriore addebito di 4 euro è stato passato in data 28 luglio, sempre con causale Oneclub. Ho richiesto spiegazioni tramite assistenza online, ribadendo il fatto che non ho mai usufruito del servizio né ne ho mai richiesto l'attivazione, ma l'unica risposta che mi è stata data è stata di disattivare il servizio, cosa che peraltro ho prontamente fatto, non volendo subire ulteriori decurtazioni non volute del mio credito.
Qual é l'iter da seguire per tentare di ottenere un rimborso del mio credito? Ho diritto a chiedere il rimborso delle spese da me sostenute (raccomandate A/R, tempo perso per gestire la pratica ecc ecc)?
Davide, da Trofarello (TO)

Risposta ADUC
e' un caso analogo a quello dei numeri 899, legga e proceda:
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