Addebiti Infostrada e ritardo di 1 anno nell'attivazione dell'ADSL

Salve,
In data 15/05/2007 ho chiesto l'attivazione di una nuova linea con Infostrada con abbonamento "absolute Adsl" che comprende chiamate nazionali e locali gratuite pagando il solo scatto alla risposta e connessione Adsl flat a 4mb, e dopo circa 15 giorni sono venuti i tecnici ad effettuare i collegamenti e la sera stessa la linea era attiva, attiva però solo la parte voce in quanto l'adsl non risultava collegato. Chiamando il 155 mi viene detto che la linea risultava in attivazione e che per l'adsl avevano un tempo massimo di 60 giorni per fare l'attivazione. Arriviamo a fine luglio e ancora l'adsl non era stato attivato e inoltre la mia linea dopo due mesi risultava in attivazione nonostante che io potevo telefonare. Mi viene risposto da Infostrada che avevano problemi tecnici e che avevano girato la segnalazione tecnica a Telecom e che erano in attesa. Passano i mesi e a settembre faccio una prova e provo a collegare un modem Adsl e con mio grande stupore che l'allineamento all'ADSL era presente e che erano sufficienti nome utente e password per collegarsi in quanto provando a mettere il mio nome e tentando la connessione non mi dava errori di linea ma errore nel nome utente che ovviamente non esisteva ma era solo un problema tecnico. Per farla breve ho fatto numerosi reclami e ho chiesto più volte a infostrada di cambiare il pacchetto da "absolute Adsl" a "Happy Italy",che comprende solo chiamate e non internet, in quanto avendo visto che la situazione non si sbloccava, volevo evitare aggravi in bolletta per una cosa che non stavo consumando ma la risposta era sempre la stessa che la linea risultava in attivazione e che quindi non potevano modificare l'abbonamento. Continuano i miei reclami tramite il 155 ovviamente senza esito e intorno a marzo-aprile invio una lettera di disdetta del contratto. Ovviamente non ricevendo risposta. Il 10/06/2008 con mio stupore, mi arriva una Mail da Infostrada contente i dati per accedere ad internet e da quel girno io ho accesso a internet. Ma ora la sorpresa quando ad agosto arriva la bolletta: 455 ¤ per il periodo 30/05/2008-20/07/2008 ma con con l'addebito di tutti i pacchetti absolute dal 21/07/2007 al 20/07/2008 ovvero un anno intero quando io non ne potevo usufruire. Ovviamente ho inoltrato un reclamo ed è seguita una risposta con una nota di accredito di 100¤ circa + iva che son ben lontani da quello che chiedo io ovvero la sostituzione del pacchetto absolute in happy italy che in realtà è quello che io ne ho usufruito fino al 10/06/2008 non avendo internet. da un operatore del 155 mi viene detto che loro in questi casi in cui ci son problemi con adsl e in fattispecie per l'abbonamento "absolute Adsl" viene reso la metà del pacchetto ovvero 12.50¤ e in effetti torna i conti con la nota di accredito. La mia richiesta era ben precisa ed è stata bocciata in partenza da infostrada e adesso io mi ritrovo con una bolletta da 320¤ per una cosa di cui io non ho usufruito. Io, come ho spiegato a infostrada, non ho detto che non voglio pagare, anzi, ma che voglio pagare il giusto e non per una cosa che non ho consumato. Facendo dei calcoli secondo me doveva venire una bolletta intorno a 200/230¤ e non il doppio. Io mi rivolgo a voi per sapere come posso fare a non pagare una cosa che non ho consumato e come mi devo muovere. Io ho una mail di loro che prova la data di attivazione dell'adsl e inoltre è sufficiente chiedere una verifica del traffico dati sulla linea nel periodo. Spero in una vostra risposta nel più breve tempo possibile in quanto, oltre tutto, è già partito l'avviso di sospensione della linea perchè dovete sapere che l'infostrada la prende comoda per rispondere hai reclami e aspetta aspetta è passato un mese e mezzo.
Distinti Saluti
Lorenzo, da Firenze (FI)