Addebita rata mutuo non dovuta

in data 20/06/2008 abbiamo effettuato una surroga per un mutuo FINECO BANK con banca subentrante ING DIRECT. L'estinzione è stata effettuata dunque con bonifico bancario data valuta 20/06/2008. Il giorno 25/06/2008 ci è stata comunque addebitata una rata non dovuta dell'ammontare di 789.21.¤. Ho fatto innumerevoli segnalazioni alla fineco e alla attuale banca che ha acquisito i mutui fineco cioè la UNICREDIT banca, chiedendo che mi fosse riaccreditato l'importo con data valuta 25/06/2008. nei primi periodi mi rispondevano di aver pazienza e che era solo un questione di giorni, oggi, addirittura, non visualizzano più il pagamento di quella rata poichè il piano di ammortamento arriva al 25 maggio 2008. naturalmente ho avuto cura di stampare l'estratto conto dove risulta quell'addebito. a questo punto mi chiedo, cosa dobbiamo fare? sottolineo che ho mandato anche due raccomandate a/r alla unicredit per evidenziare ulteriormente la questione. ringraziando anticipatamente colgo distinti saluti
Daniela, da Foligno (PG)