Acquisto di una stufa a pellet mai garantita nella sua funzionalità, e mai funzionata bene

Gentili signori,
il 19.09.2006 acquistai una stufa a pellet per riscaldare la casa dove abito. Fatto sta che a tutt'oggi la stufa, oltre a darmi un'infinità di problemi (attualmente è fuori uso). Ho cercato in vari modi di ottenere assistenza, ho fatto diversi incontri di persona con l'incaricato della ditta venditrice per ovviare all'inconveniente, ho cercato sempre la via della pazienza per evitare aggravamento della situazione in tutti i sensi. Quando sono riuscito di accendere la stufa con l'assistenza di una persona
competente più di me, essa (la stufa) mi ha provocato problemi seri, soprattutto per lo spegnimento della stessa, con emissione di fumo in tutto l'appartamento, per cui, nella preoccupazione, sono stato costretto a non dormire nelle ore dello spegnimento. Io non so se sono stato capace di spiegarmi bene. A voi chiedo che mi indicate un valido professionista (penso un avvocato) che mi possa assistere nella questione.
Seguirà un mio contributo. Nell'attesa di un gentile riscontro, porgo distinti saluti.
Ottavio, da Rassina Di Castel Focognano (AR)