Acquisto sbagliato

Buongiorno. Vorrei porvi una domanda su un caso particolare di acquisto sbagliato per capire se esiste il diritto di recesso. Ho comperato un telefonino in un negozio circa 3 settimane fa. Con l'utilizzo mi sono accorto che non soddisfa le mie aspettative. Mi risulta difficile utilizzare il software e fare le operazioni più elementari. Il display all'aperto è illeggibile, la qualità della voce è pessima... In tal caso, visto che queste caratteristiche sia tecniche che di software non erano valutabili al momento dell'acquisto, visto che non è possibile la prova pratica del prodotto, è possibile restituire il bene e chiedere il rimborso? Ho scritto al produttore attraverso il loro sito, ma ad oggi nessuna risposta.
Grazie.
Marco, da Milano (MI)