Acquisto sbagliato

Salve, volevo soltanto avere maggiori delucidazioni in merito al diritto di recesso... Ho acquistato presso la catena TRONY, un lettore MP3-MP4, richiedendo al venditore la funzione specifica di registrazione vocale, e mi viene proposto
l'acquisto di un prodotto in offerta. Fiducioso di aver comperato cio' che mi servisse, una volta arrivato a casa apro la confezione blister e mi accorgo delle
funzioni limitate e non conformi alle mie esigenze.
Sono tornato presso il venditore e mi ha negato il diritto di recesso o cambio merce in quanto lo scatolo risulta aperto e non e', secondo loro, motivo di cambio merce, sebbene non confacente alle mie richieste... Vorrei sapere come fare e se posso rivendicare i miei diritti. Vi ringrazio anticipatamente della vostra
collaborazione. Attendo vostre notizie.
Cordiali Saluti.
Marco, da Salerno (SA)