Acquisto online (prodotto non funzionante e rivenditore non reperibile)

Salve,
purtroppo non sono riuscito a trovare una risposta soddisfacente al mio quesito nell faq e negli altri servizi presenti nel vs sito.
Passo ad esporvi il problema:
Ho effettuato l'acquisto online tramite Postepay di un software non funzionante;
dopo varie emails spedite ai vari servizi di assistenza e nessuna risposta ricevuta, ho fatto una ricerca con Google constatando che altri utenti avevano avuto problemi simili con lo stesso sito,
Il sito in questione ha vari nomi e pagine collegate senza che in essi compaia un numero di telefono nè un indirizzo:
http://www.swreg.org
http://www.cardquery.com/
http://www.incomingfriends.com/
Esiste un modo per riavere indietro il denaro ed eventualmente denunciare il fatto?
Grazie e complimenti per il vs servizio.
Guido, da Civitanova Marche (MC)