Cara ADUC
Acquisto online difettoso, mandato in riparazione, richiesta diritto recesso
Domanda
15 aprile 2008
Salve,
vi pongo una spiacevole avventura capitatami acquistando una scheda madre per computer su ebay.it, da un venditore professionale, titolare di un negozio di informatica ad Arezzo.
La scheda da me regolarmente pagata mi è arrivata al domicilio non funzionante, anche se purtroppo ho potuto verificarlo solo dopo un mese in quanto non avevo i componenti necessari alla prova. Contatto il venditore il quale mi assegna un RMA e mi autorizza il rientro, dopodichè non ho più notizie e il venditore prende tempo, dicendo che il tempo minimo di gestione è 30 giorni lavorativi. Io sono costretto ad acquistare una nuova scheda, informo il venditore iniziale che mi garantisce che entro il termine dei 30 giorni sarò rimborsato. Trascorso questo periodo, mi informa che è intenzionato a rispedirmi la scheda riparata, al che io spiego che vorrei avere un rimborso in denaro in quanto la scheda non mi serve più, e il negoziante contraddicendo quanto promesso, non mi vuole rimborsare i soldi e mi rispedisce la scheda.
Ora la mia domanda è questa: posso esercitare il diritto di recesso? Leggendo il decreto credo di essere in possesso della possibilità di farlo entro 90 giorni, perchè il venditore non mi ha informato in alcun modo della possibilità e della tempistica per poter richiedere tale recesso.
Riassumendo, la mia domanda è questa: se nei termini e nelle modalità previste dalla legge sia possibile esercitare il diritto di recesso di un prodotto anche se è stato sostituito in garanzia, in quanto non funzionante dall'origine. NB: io non ho mai usufruito del bene, in quanto arrivato già non funzionante.
Vi ringrazio di una vostra risposta.
Porgo cordiali saluti.
Daniele, da Sassuolo (MO)
vi pongo una spiacevole avventura capitatami acquistando una scheda madre per computer su ebay.it, da un venditore professionale, titolare di un negozio di informatica ad Arezzo.
La scheda da me regolarmente pagata mi è arrivata al domicilio non funzionante, anche se purtroppo ho potuto verificarlo solo dopo un mese in quanto non avevo i componenti necessari alla prova. Contatto il venditore il quale mi assegna un RMA e mi autorizza il rientro, dopodichè non ho più notizie e il venditore prende tempo, dicendo che il tempo minimo di gestione è 30 giorni lavorativi. Io sono costretto ad acquistare una nuova scheda, informo il venditore iniziale che mi garantisce che entro il termine dei 30 giorni sarò rimborsato. Trascorso questo periodo, mi informa che è intenzionato a rispedirmi la scheda riparata, al che io spiego che vorrei avere un rimborso in denaro in quanto la scheda non mi serve più, e il negoziante contraddicendo quanto promesso, non mi vuole rimborsare i soldi e mi rispedisce la scheda.
Ora la mia domanda è questa: posso esercitare il diritto di recesso? Leggendo il decreto credo di essere in possesso della possibilità di farlo entro 90 giorni, perchè il venditore non mi ha informato in alcun modo della possibilità e della tempistica per poter richiedere tale recesso.
Riassumendo, la mia domanda è questa: se nei termini e nelle modalità previste dalla legge sia possibile esercitare il diritto di recesso di un prodotto anche se è stato sostituito in garanzia, in quanto non funzionante dall'origine. NB: io non ho mai usufruito del bene, in quanto arrivato già non funzionante.
Vi ringrazio di una vostra risposta.
Porgo cordiali saluti.
Daniele, da Sassuolo (MO)
Risposta ADUC
riteniamo che lei abbia ragione. Inoltre, il tempo necessario alla riparazione si e' subito palesato eccessivo. Ben puo', quindi, chiedere la risoluzione del contratto e quindi la restituzione di quanto pagato (art. 130 del codice del consumo). Nel caso, proceda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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