Cara ADUC
Acquisto online annullato dal venditore
Domanda
13 marzo 2008
Qualche giorno fa ho effettuato un acquisto attraverso un negozio on-line. Siccome l'articolo che volevo acquistare era indicato come disponibile ma con un prezzo molto basso rispetto a quello di listino ufficiale, ho inviato una mail di richiesta specifica sulla validità del prezzo indicato e sul riferimento allo specifico articolo, con risposta positiva al mio quesito. Ho provveduto quindi ad effettuare l'ordine con pagamento anticipato mediante carta di credito. Il giorno dopo mi è arrivata una mail, in cui mi veniva detto che l'ordine era stato annullato, in quanto il prezzo indicato sul sito e generato poi nella ricevuta dell'ordine non era corretto ma molto superiore e che era stata annullata la transazione della carta di credito. Adesso mi chiedo, se dopo una tripla conferma (sito internet, mail di notifica, ricevuta dell'ordine) del prezzo e dell'impegno all'acquisto è corretto poter annullare il mio ordine. Ringraziando infinitamente per le indicazioni in merito, porgo cordiali saluti.
Matteo, da Tricesimo (UD)
Matteo, da Tricesimo (UD)
Risposta ADUC
riteniamo che il venditore si sia reso inadempiente, e che possa quindi intimarlo a consegnarle il prodotto, pena il risarcimento del danno.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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