Cara ADUC
Acquisto su negozi online: oggetto guasto, chi paga le spese di restituzione?
Domanda
19 novembre 2008
salve,
ho acquistato un flash su ebay presso un grosso negozio online, con tanto di fattura e garanzia. Purtroppo l'oggetto presenta un problema di elettronica (mi sono accorto del problema immediatamente all'arrivo dell'oggetto). ho contattato il negozio che si è reso disponibile a sostituire il flash con un altro identico. Ovviamente mi ha chiesto di rispedire l'oggetto guasto. La mia domanda è la seguente: chi paga le spese di spedizione dell'oggetto guasto? faccio presente che il venditore alla voce "regole di restituzione" scrive: "L'acquirente può godere di diritti aggiuntivi in base a quanto stabilito dalla Normativa sulle vendite a distanza".
Grazie
Lorenzo, da Augusta (SR)
ho acquistato un flash su ebay presso un grosso negozio online, con tanto di fattura e garanzia. Purtroppo l'oggetto presenta un problema di elettronica (mi sono accorto del problema immediatamente all'arrivo dell'oggetto). ho contattato il negozio che si è reso disponibile a sostituire il flash con un altro identico. Ovviamente mi ha chiesto di rispedire l'oggetto guasto. La mia domanda è la seguente: chi paga le spese di spedizione dell'oggetto guasto? faccio presente che il venditore alla voce "regole di restituzione" scrive: "L'acquirente può godere di diritti aggiuntivi in base a quanto stabilito dalla Normativa sulle vendite a distanza".
Grazie
Lorenzo, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
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