Acquisto di freezer che funziona solo se temperatura e' maggiore di 14°C

Ho acquistato un freezer al Mondo Convenienza di Brescia, ma presenta un problema: se la temperatura ambiente scende sotto i 14°C non funziona più e il cibo si scongela.
Quando l'ho acquistato non mi è stato detto, ma l'ho scoperto chiedendo al servizio assistenza credendo che fosse un guasto.
Ho fatto una lettera di messa in mora con tutti i dettagli secondo le vostre indicazioni al mondo convenienza i quali in sostanza rispondono che all'acquisto loro lo dicono e sono fatti miei.
Ovviamente non è vero che ci hanno informati, altrimenti, visto che è per una seconda casa in montagna dove lascio scendere la temperatura anche a 5°C, perchè l'avrei acquistato?
Che posso fare ora?
Abramo, da Costa Di Mezzate (BG)