Acquisto FORD Fiesta con assicurazione furto incendio

Vorrei raccontare quanto mi è successo ultimamente.
Con mia figlia e mio genero abbiamo deciso di acquistare una macchina approfittando della rottamazione offerta dalla FORD per il mese di marzo 2008.
Siamo andati al concessionario sulla.... perché era quello che ci dava maggiori incentivi.
Il sig.... venditore della Ford ci ha fatto una proposta interessante con tre anni di garanzia ed assicurazione furto, incendio ed eventi speciali incluso per una Ford Fiesta Clever Diesel, il tutto con una finanziaria (Findomestic) senza anticipo e dando solo indietro la macchina da rottamare.
Quando ci ha dato i documenti da firmare mia figlia gli chiesto dove erano i fogli dell'assicurazione e lui ha detto che ce li avrebbero dati alla Ford al ritiro della vettura.
Dopo qualche giorno ci hanno dato la targa ed ho fatto l'assicurazione di R.C. senza il furto perché ce lo dava la Ford per tre anni.
Quando siamo andati a ritirare la macchina ci hanno consegnato molti fogli ed il libretto di circolazione, ma sulla strada di casa ci siamo accorti che non c'era menzionata l'assicurazione.
Mia figlia ha telefonato alla Ford e una signorina le ha chiesto il numero della targa, dopo di che le ha detto che l'assicurazione poteva passare a prenderla in qualsiasi momento.
Abitando molto lontano non siamo andate subito ma lo avremmo fatto con calma.
Dopo un mese che avevamo ritirato la macchina a mia figlia serviva la vettura ma mio genero si era portato via le chiavi per errore. Al che ha deciso di prendere il duplicato, ma al momento di aprire lo sportello la chiave non ha funzionato e la macchina non si è aperta.
Il giorno dopo sono andata alla Ford per far controllare le chiavi e mi hanno detto che ci avevano dato una chiave sbagliata, che era successo con altre vetture e sono andati a controllare se tra le chiavi che avevano ci fosse anche la nostra. Purtroppo non è stato così ed ho dovuto prendere un appuntamento per il 21 maggio alle 8.30 di mattina per farmi fare il duplicato e perdere così la mattinata. A quel punto ho deciso di salire al secondo piano per ritirare l'assicurazione e lì mi è stato detto che l'assicurazione non c'era perché il venditore non lo aveva inserito nel contratto.
Mi è preso un colpo. abbiamo girato con la macchina senza assicurazione per un mese intero!
Se mi avessero rubato la macchina sarei stata nei guai, perché avrei dovuto comunque pagare la Finanziaria.
A quel punto mi sono rivolta al sig..., Responsabile delle vendite, il quale ha detto che non ci poteva fare nulla . Abbiamo telefonato al sig... il quale ha detto di non ricordare nulla circa l'assicurazione e quando mia figlia, che era corsa immediatamente alla Ford dopo la mia telefonata, gli ha ricordato che eravamo in tre ed avevamo sentito tutti la stessa cosa e appunto per questo ci eravamo fidati e non avevamo fatto l'assicurazione furto ed incendio, lui ha detto che avrebbe trovato due amici che avrebbero testimoniato che non era vero.
Non c'è bisogno di commento a questa dichiarazione.
Dopo questo il sig.... ci ha detto che avrebbe parlato con il Dr... per chiedere un anno di polizza furto ed incendio per un anno e ci avrebbe telefonato la mattina dopo per una conferma. Abbiamo accettato e lui ha firmato un foglio con questa sua proposta di cui ho una fotocopia.
Ma dopo tre giorni di silenzio da parte della Ford e dopo varie telefonate al sig.... che si è sempre fatto negare ed al massimo ha incaricato i due centralinisti di dirci che stava lavorando per noi e che stava tentando di farci fare l'assicurazione con la finanziaria.
Dopo tre giorni ho parlato con l'addetto ai finanziamenti (non ricordo il suo nome) ma lui mi sconsigliato di farla con il finanziamento perché ci sarebbe venuta a costare troppo.
Dopo di che venerdi 9 maggio sono andata alla Ford ed ho aspettato il sig... per capire perché non mi aveva mai voluto parlare (per tre giorni) e per avere una spiegazione e sapere di questo anno di assicurazione furto ed incendio che aveva promesso.
Ma a quel punto ho capito che lui non aveva parlato con il direttore ed allora ho chiesto un appuntamento con il dr....per la settimana prossima. La sua segretaria mi ha assicurato che mi chiamerà lunedì in mattinata.
Laura Maria , da Roma (RM)