Cara ADUC
Acquisto fodera per divano che si è rivelata non idonea
Domanda
5 agosto 2009
Buongiorno.
Sabato 31 luglio mi sono recata ad un negozio Bassetti dove ho esposto la mia richiesta per un rivestimento per il mio divano (di produzione di serie della Poltrone&Sofà, composto da un corpo e tre cuscini per le sedute e tre cuscini per gli schienali, più due cuscini per i braccioli). Ho fatto presente che avevo difficoltà a rimuovere le fodere dei cuscini già presenti, poichè avevano una cerniera ed erano così strette da non riuscire a toglierle. Ho anche detto all'inserviente che avrei cucito dei gancetti dopo la fine della cerniera e avrei provveduto poi a fare un piccolo taglio per estendere l'apertura delle cerniere, così da riuscire a rimuoverle, e che sarebbe venuto il signore della lavanderia per aiutarmi. Inoltre, ho descritto che alcuni cuscini si appoggiavano ai braccioli, sporgendo da questi, pertanto parte della superficie posteriore era visibile. Necessitavo pertanto di rivestimento per il corpo del divano e cuscini relativi che sostituissero quelli presenti, ben descritti alla ragazza del negozio. Mi è stato proposto un rivestimento che andava bene per il corpo del divano, come dimensioni, e dei rivestimenti per cuscini (dim. 60x60) che superavano le dimensioni dei miei (55x55 e 45x55), pertanto ritenevo potessero senz'altro andare bene, ovviando pure alla difficoltà di rimozione quando da lavare.
Quando sono andata a casa, ho scoperto che le fodere dei cuscini sono totalmente aperte nella parte posteriore, a mo' di sacchetto con elastico, ben diverse quindi da quelle descritte e richieste. Ora, non posso tenere il rivestimento del corpo del divano della Bassetti e provvedere alle fodere per i relativi cuscini da un'altra Casa, tessuto e sfumatura di colore sarebbero diversi. Ho informato la Bassetti per tramite dei suoi impiegati del negozio in oggetto che intendevo avvalermi del diritto di recesso e chiedere il totale della cifra corrisposta indietro (Euro 130), ma mi è stato risposto che sono disposti a dare solo un buono. Io non accetto, non ho bisogno di altro che non di quanto descritto, e la cifra è elevata.
Che fare?
Grazie, un saluto
Annamaria, da Milano (MI)
Sabato 31 luglio mi sono recata ad un negozio Bassetti dove ho esposto la mia richiesta per un rivestimento per il mio divano (di produzione di serie della Poltrone&Sofà, composto da un corpo e tre cuscini per le sedute e tre cuscini per gli schienali, più due cuscini per i braccioli). Ho fatto presente che avevo difficoltà a rimuovere le fodere dei cuscini già presenti, poichè avevano una cerniera ed erano così strette da non riuscire a toglierle. Ho anche detto all'inserviente che avrei cucito dei gancetti dopo la fine della cerniera e avrei provveduto poi a fare un piccolo taglio per estendere l'apertura delle cerniere, così da riuscire a rimuoverle, e che sarebbe venuto il signore della lavanderia per aiutarmi. Inoltre, ho descritto che alcuni cuscini si appoggiavano ai braccioli, sporgendo da questi, pertanto parte della superficie posteriore era visibile. Necessitavo pertanto di rivestimento per il corpo del divano e cuscini relativi che sostituissero quelli presenti, ben descritti alla ragazza del negozio. Mi è stato proposto un rivestimento che andava bene per il corpo del divano, come dimensioni, e dei rivestimenti per cuscini (dim. 60x60) che superavano le dimensioni dei miei (55x55 e 45x55), pertanto ritenevo potessero senz'altro andare bene, ovviando pure alla difficoltà di rimozione quando da lavare.
Quando sono andata a casa, ho scoperto che le fodere dei cuscini sono totalmente aperte nella parte posteriore, a mo' di sacchetto con elastico, ben diverse quindi da quelle descritte e richieste. Ora, non posso tenere il rivestimento del corpo del divano della Bassetti e provvedere alle fodere per i relativi cuscini da un'altra Casa, tessuto e sfumatura di colore sarebbero diversi. Ho informato la Bassetti per tramite dei suoi impiegati del negozio in oggetto che intendevo avvalermi del diritto di recesso e chiedere il totale della cifra corrisposta indietro (Euro 130), ma mi è stato risposto che sono disposti a dare solo un buono. Io non accetto, non ho bisogno di altro che non di quanto descritto, e la cifra è elevata.
Che fare?
Grazie, un saluto
Annamaria, da Milano (MI)
Risposta ADUC
secondo la legge lei non avrebbe diritto neanche al buono perche' il diritto di recesso non e' esercitabile in una situazione come la sua. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
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