Cara ADUC
Acquisto automodello usato: Ho aperto la confezione e ho trovato il bene gia' rotto
Domanda
26 luglio 2008
Ho acquistato on-line un automodello usato.
Il modello veniva descritto come in perfette condizioni meccaniche e confermato telefonicamente dal venditore.
Ho ricevuto il pacco ma l'automodello non era in perfette condizioni meccaniche, alcune parti erano rotte ed altre riparate grossolanamente (senza sostituire i pezzi con ricambi tranquillamente disponibili sul mercato). Era chiaro che l'automodello non si era guastato durante il viaggio.
Dopo due mesi sono riuscito a farmi inviare a spese del venditore due dei tre pezzi rotti, il terzo però il venditore sostiene di non riuscire a trovarlo e ha chiesto a me di cercarlo.
Si tratta di un singolo perno e viene venduto in set da 8 perni.
L'ho trovato ed acquistato (10¤ +8¤ di s.s.) ed ho chiesto il rimborso totale al venditore il quale vuole rimborsare solo 1/8 del set ed 1/8 delle spese di spedizione.
E' corretto?
A mio parere ho acquistato un prodotto che ho pagato ad un prezzo determinato per come descritto.
La descrizione non corrisponde al vero ed è mio diritto essere risarcito senza dover affrontare ulteriori spese.
Come posso farmi valere?
Claudio, da Pescantina (VR)
Il modello veniva descritto come in perfette condizioni meccaniche e confermato telefonicamente dal venditore.
Ho ricevuto il pacco ma l'automodello non era in perfette condizioni meccaniche, alcune parti erano rotte ed altre riparate grossolanamente (senza sostituire i pezzi con ricambi tranquillamente disponibili sul mercato). Era chiaro che l'automodello non si era guastato durante il viaggio.
Dopo due mesi sono riuscito a farmi inviare a spese del venditore due dei tre pezzi rotti, il terzo però il venditore sostiene di non riuscire a trovarlo e ha chiesto a me di cercarlo.
Si tratta di un singolo perno e viene venduto in set da 8 perni.
L'ho trovato ed acquistato (10¤ +8¤ di s.s.) ed ho chiesto il rimborso totale al venditore il quale vuole rimborsare solo 1/8 del set ed 1/8 delle spese di spedizione.
E' corretto?
A mio parere ho acquistato un prodotto che ho pagato ad un prezzo determinato per come descritto.
La descrizione non corrisponde al vero ed è mio diritto essere risarcito senza dover affrontare ulteriori spese.
Come posso farmi valere?
Claudio, da Pescantina (VR)
Risposta ADUC
non ci dice se ha comprato da un privato o da un commerciante. Nel primo caso, dipende dagli accordi stipulati, anche se in linea di massima lei avrebbe comunque ragione. Nel secondo caso lei puo' pretendere il dovuto rispetto alla legge (clicca qui). In entrambi i casi, in mancanza di accordo bonario, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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