Ace Contact Easyway salute assicurazione medica

Cara Aduc,
nel 2006 in seguito ad una telefonata dal call center di American express, ricevo un offerta per stipulare una polizza per i servizi sanitari, l'operatore mi proponeva situazioni allettanti del tipo, se lei ha bisogno di una visita o di un consulto medico e altro basta telefonare e velocemente le verra' consigliata la clinica piu' vicina a casa sua o verra' messa istantaneamente in contatto con un medico che le dara' tutte le specifiche del caso. Insomma mi ha fatto delle promesse che poi non si sono avverate neanche un po', infatti quando chiamo non rispondono subito non sono al corrente delle cliniche convenzionate e quando vai nella clinica non si puo' pagare con amex "incredibile"...
Vorrei concludere il contratto con loro ma prima vorrei sapere da voi se è possibile richiedere un risarcimento visto che le aspettative non sono state conformi con le promesse fatte dall' operatore amex o ace contact. Vorrei allegare il contratto del programma Easyway salute ma non so se riusciro' a inviare un allegato, comunque è visibile sul sito dell'assicurazione. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro per definire la pratica con la stessa o inoltrare una diffida nei loro confronti.
Grazie distinti saluti.
Giordana, da Roma (RM)