Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Abito difettoso, posso avere il rimborso anche se ho rimosso l'etichetta?

7 luglio 2008
Domanda 7 luglio 2008
Cara Aduc, avrei bisogno della seguente informazione. Indossando 1 volta un abito che ho appena acquistato, ho notato ad un tratto che in diversi punti la stoffa si era lacerata in maniera evidente. Mi ha stupito che queste lacerazioni fossero tutte vicino alle cuciture e guardando minuziosamente il vestito alla luce del sole mi sono accorta che lungo gli orli, a distanza di un centimetro dalle cuciture si può notare una linea (che corre parallela all'orlo) in cui la trama del vestito non è perfetta, ma da già piccoli segni di sfaldamento. (Il vestito non era stato neanche lavato dopo l'acquisto). Suppongo che tenendolo indossato quel piccolo difetto si sia trasformato in quelle evidenti lacerazioni (le più grosse tra l'altro infatti stanno proprio nei punti in cui il tessuto rimane leggermente più in tensione). Purtroppo però al momento di indossarlo, prima di accorgermi di qualcosa, ho rimosso l'etichetta su cui sono riportati codice del vestito e taglia insieme alle 4 etichette che vi erano sovrapposte perché il filo che le teneva era sfilacciato e si stava già staccando (non le ho tagliate, ho semplicemente finito di rimuovere il filo).
Il fatto di aver rimosso queste etichette (che però conservo tutte insieme allo scontrino) può far decadere il mio diritto alla sostituzione del bene/rimborso del prezzo del capo che si è rivelato difettoso? E ciò sebbene sia possibile che il danno (le grosse lacerazioni) si siano originate in un secondo momento come conseguenza di un difetto che sicuramente era già insito nel vestito? (tra l'altro il capo non può certo essere rimesso in vendita, e dubito fortemente sia riparabile per le caratteristiche e il disegno della stoffa).
Vi ringrazio per la risposta
Delia, da Bergamo (BG)

Risposta ADUC
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