Cara ADUC
24 euro di chiamata per riparazione in garanzia?
Domanda
7 ottobre 2008
Salve a tutti, ho appena finito di litigare al call center di ARISTON 199199199 per un difetto di una lavastoviglie in garanzia ove mi viene richiesto un diritto di chiamata di 24 euro per l'intervento anche se in garanzia!!
Mi viene citato il DL 206 del 6/9/2005 ove io non trovo traccia di questi costi aggiuntivi per una riparazione in garanzia!
Per altro mi si dice che viene applicata per tutti i prodotti che hanno passato i sei mesi di vita!
Aggiungo che il guasto si e' ripetuto e che gia' la lavastoviglie mi e' stata da loro riparata col medesimo costo di chiamata.
La domanda e' questa, hanno ragione loro a chiedere questi costi aggiuntivi di 24 euro?
Devo darglieli? L'operatrice al telefono pretendeva il mio ok altrimenti non mi mandava il tecnico!!
Ringrazio per le gentili risposte
Gianfranco, da Siracusa (SR)
Mi viene citato il DL 206 del 6/9/2005 ove io non trovo traccia di questi costi aggiuntivi per una riparazione in garanzia!
Per altro mi si dice che viene applicata per tutti i prodotti che hanno passato i sei mesi di vita!
Aggiungo che il guasto si e' ripetuto e che gia' la lavastoviglie mi e' stata da loro riparata col medesimo costo di chiamata.
La domanda e' questa, hanno ragione loro a chiedere questi costi aggiuntivi di 24 euro?
Devo darglieli? L'operatrice al telefono pretendeva il mio ok altrimenti non mi mandava il tecnico!!
Ringrazio per le gentili risposte
Gianfranco, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
se lei sta utilizzando la garanzia del produttore, e' possibile che venga fatta una richiesta del genere, lo verifichi sulla documentazione del servizio che viene offerto.
E' invece la garanzia del venditore che, per legge, indica che non deve essere addebitato nulla. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
E' invece la garanzia del venditore che, per legge, indica che non deve essere addebitato nulla. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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