Cara ADUC
Zero 9 spa, problemi
Domanda
25 gennaio 2008
Mi rivolgo a lei perchè ho un problema con una società che ha una convenzione con tutte le società di telefonia mobile e carpisce la buona fede dei consumatori per incamerare soldi attraverso una pubblicità a di poco ingannevole. > La società si chiama (si chiamerebbe) Zero9 s.p.a. con un sito che è www.zero9.it, dove ci sono recapiti, istruzioni e tutto il resto. I fatti: vistando un sito mi imbatto nella pubblicità di "google adsense" Invia sms gratis inserisci il tuo numero di telefono www.zero9.it/10-sms-gratis Una volta cliccato, ti compare una schermata di complimenti che ti invita ad inserire il tuo numero di telefono e da lì ti mandano una password. Quindi tu inserisci di nuovo telefono e password e ti appare un'altra schermata dove ti informano che hai appena acquistato 5 euro di credito per comperare i servizi offerti da Zero9, tu provi a cliccare sui servizi sms-gratis e non succede niente. Allora provi ad uscire dall'abbonamento e dal sito non è possibile. Chiami la sede 0289080821 e ti dicono di mandare un sms al 482095 ma lì ti impediscono di inviarlo dicendo che c'è un errore di sintassi in quello che hai scritto. Riprovi, niente da fare. Chiamo il 119 e chiedo di avere ulteriori elementi per sporgere denuncia e intanto chiedo di sospendere gli effetti di questo primo invio. Il call center era ben informato sulla faccenda e mi dice di provare con un altro numero 48409 e di scrivere "gioco off", lo faccio ma l'sms non parte. Mi dicono di richiamare fra qualche giorno per il loro sblocco. Io sto pensando se posso denunciare sia la famigerata società che la Telecom. Saluti
Roberto
Roberto
Risposta ADUC
sicuramente denunci la cosa all'Antitrust
clicca qui
e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
da inviare alla societa' che eroga il servizio in modo 'non corretto'.
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