www.itg-srl.it

I fatti: nonostante alcune valutazioni negative lette in rete, riguardanti i tempi lunghi di consegna, decido di ordinare un Cellulare e prima di pagare, chiedo l'effettiva disponibilità del prodotto. Mi rispondono che è disponibile. Pago con bonifico bancario il 22.06.2012, spedisco ricevuta del pagamento via mail,dopo alcuni giorni chiedo conferma del pagamento perchè nel sito non risulta, il 27.06 convalidano il pagamento e entro 5gg avrebbero spedito. Il 03.07 dopo solleciti via mail (perchè al telefono è impossibile contattarli) rispondono: "a causa di un disservizio logistico... entro la settimana corrente sarà effettuata la spedizione". Il 06.07 scrivo una mail abbastanza pesante dove minaccio azioni legali,mi rispondono: "abbiamo avuto un rallentamento che non ha permesso la spedizione.Il pacco partirebbe nella giornata di lunedì.
Qualora le tempistiche di attesa diventassero per lei insostenibili, può recedere dal contratto di vendita sottoscritto al momento dell'acquisto e chiedere il rimborso. Non sono necessarie azioni legali". Decido di aspettare, richiedo di essere contattato, il 10.07 mi contatta una signorina dicendomi che il cellulare c'è ma non è in lingua italiana e quindi non possono spedirlo, allora chiedo se possono in alternativa spedirmi un Cellulare che costa qualche euro di meno e non chiedo la differenza,non si sa se è disponibile. Il 12.07 dicono che il secondo cellulare è disponibile se possono procedere, rispondo di sì, chiedo che venga spedito subito. Il 13.07 mi dicono che il prodotto "partirebbe" lunedì 16.07.
Oggi 16.07 sul sito nessun segno di spedizione
Paolo, da Udine (UD)