Windows: rimborso negato da Sony

una ventina di giorni fa ho mandato una lettera (simil modulo vostro) per chiedere rimborso windows vista a sony dopo l'acquisto di un portatile vaio. oggi la loro risposta via racc, prolissa, in cui mi si dice che nn possono rimborsarmelo per vari motivi (posso mandarvi la lettera via fax al limite) e che -fermo restando la loro nn responsabilià- mi danno la possibilità di restituire il portatile per un pieno rimborso. assurdo! nn soddisfatto penso che mi rivolgerò al giudice di pace. suggerimenti?
Luciano, da Abbiategrasso (MI)