Windjet, come domandare il rimborso?

Cara Aduc,
devo presentare una domanda di compensazione pecuniaria per un ritardo aereo (ho già letto la normativa ed il mio caso rientra nelle fattispecie tutelate), ma la ditta cui la devo indirizzare (Wind Jet S.p.A.) può essere contattata solo mediante un numero a pagamento (899 65 65 05) o mediante posta elettronica ([email protected]). Ora, posto che non intendo chiamare il numero a pagamento (perché non ritengo corretto pagare per esercitare il mio diritto), sto inviando il messaggio di posta elettronica all'indirizzo di cui sopra, ma temo profondamente che la ditta possa fare appello a chissà quale disservizio del mezzo di posta elettronica per ignorare impunemente la mia richiesta. Nella domanda di rimborso che ho inviato alla ditta, ho anche chiesto darmi un numero di fax, ma se (solito problema) ignoreranno il messaggio, cosa posso fare? Il problema andrebbe risolto in tempi brevi, visto che mercoledì 23 scadrà il termine per presentare la richiesta.
Grazie per l'interessamento, aspetto una vostra (si spera confortante e pronta) risposta.
Michele, da Enna (EN)