Wind web mobile, connessioni non autorizzate

Salve, molto spesso capita di controllare il credito residuo della scheda telefonica e di riscontrare che vengono scalati dei soldi anche senza aver telefonato.
Nel mio caso è capitato che avevo un credito iniziale di 25 euro ed è iniziato a diminuire in modo impressionante nel giro di qualche giorno: in poche ore sono passato da 25 a 11 euro, poi il giorno dopo non potevo neanche chiamare perché diceva che il credito era esaurito. A quel punto ho chiamato l'assistenza per chiarimenti e mi hanno detto che i soldi sono stati scalati dalle frequenti connessioni internet tramite wind web e mi hanno dichiarato che ho avuto da quando ho comprato la gsm wind ben 189 connessioni internet con wind web; il problema è che io non ho mai attivato di mia volontà nessun servizio internet con wind web e non ho mai tentato alcuna connessione con essa tramite il cellulare.
Dopo la telefonata all'assistenza ho cercato di verificare sul cellulare le connessioni attive, ed ho riscontrato che wind web si collegava automaticamente senza nessuna autorizzazione a internet; nonostante ho chiuso la connessione più volte, questa si ricollegava anche con il cellulare in standby. Dopo un po' di tempo che ho insistito a cercare una risoluzione del problema, alla fine sono riuscito a trovare il modo per cancellare la configurazione wind web; in seguito sono anche andato a verificare anche il cellulare di mia madre che ha avuto anche lei delle ingiustificate diminuzioni di credito nella sua scheda wind, ed ho riscontrato lo stesso mio problema.
Quello che voglio sottolineare, dico, è possibile che i gestori telefonici vendano schede telefoniche già configurate per la connessione internet, o che si autoconfigurano una volta inserite nel cellulare, e cominciano a scalare tutti i soldi dalla scheda che noi utenti compriamo e non ce ne possiamo neanche rendere conto? E adesso chi mi rimborsa tutti i soldi che mi sono stati scalati dalla scheda per le connessioni automatiche clandestine, che in questo ultimo mese hanno raggiunto quota 25 ¤? Ma anche nei mesi precedenti saranno stati scalati soldi avendo 189 connessioni totali!
Secondo voi io cosa dovrei fare?
Grazie per la vostra pazienza
Marco, da Civitavecchia (RM)