Wind - telefono muto

Cara Aduc Le scrivo oggi per chiedere come mi devo comportare davanti ad un caso che giudico da abuso perche' da posizione predominante.
In casa nostra abbiamo stipulato con la wind un contratto per la rete fissa. Dal 26 Novembre il nostro telefono e' muto. Chi chiama da fuori sente lo squillo come se niente fosse, invece chi e' in casa non sente niente. Quando alzi il cornetto per telefonare non si sente niente. Il 27 Novembre abbiamo fatto la denuncia alla WIND e hanno aperto una pratica, ogni due giorni chiamo e mi dicono che i tecnici stanno lavorando. Il giorno 12/12/07 chiamo, mi sento dire che la pratica e' stata chiusa perche' avevano ricevuto una comunicazione della TELECOM che diceva di aver riparato il guasto. Allora ho detto loro che non era vero perche' il telefono non funziona. Hanno riaperto il una altra pratica di guasto; ieri 19/12/07 ho chiamato per la ennesima volta mi hanno detto che stanno trasmettendo la pratica alla TELECOM. Mi sono sentito preso in giro. Allora ho chiesto chi pagai danni in questo caso, mi hanno detto di chiedere risarcimento al 155.
Il vero problema e' che abbiamo fatto un contratto con infostrada per servizi e risparmio. Ora in questo mese siamo obbligati ad usare cellulari e non possiamo ricevere chiamate da un bel po'. Spendiamo un sacco per qualsiasi telefonata.
Troviamo tutto questo molto ingiusto come disservizio. Allora la nostra domanda e' vero dobbiamo chiedere risarcimento a wind ma cosa cosa dobbiamo chiedere esattamente. chiede questo perche' il disaggio che ci crea e' enorme. Senza dimenticare che siamo sotto le feste e quindi ci sono piu' contatti telefonici.
Aspettando risposta colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Jean-Jacques, da Genova