Cara ADUC
Wind telecomunicazioni
Domanda
25 marzo 2009
Ho chiesto l'attivazione della telefonia fissa e ADSL con wind tramite telefono. Io ho la professione di geometra e mia hanno lasciato senza telefono per tre giorni dal passaggio telecom a wind. Io subito contattato il numero di assistenza ma dicevano che mi avrebbero fatto contattare da un tecnico il quale non ha mai chiamato e perciò dopo il terzo giorno senza linea ho inviato una disdetta tramite raccomandata ma senza ricevuta di ritorno. Io non ho mai ricevuto il contratto e pertanto mai firmato nulla, non ho mai ricevuto il modem adsl e no ho usato mai la linea fissa wind! Comunque nonostante tutto la wind mi ha mandato 2 fatture nei mesi successivi, io non le ho pagate e loro mi hanno fatto scrivere dall'avvocato del recupero crediti. Secondo voi devo pagare?
Cinzia, da Carpaneto (PC)
Cinzia, da Carpaneto (PC)
Risposta ADUC
no. Anche perche' sussiste il diritto di recesso entro 10 giorni, per i contratti a distanza con gli operatori telefonici. Tale diritto vale anche per le aziende/professionisti con partita iva.
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Nel suo caso, inoltre, e' configurabile una inadempienza del gestore e questo legittima anche una richiesta di risarcimento danni.
Valuti se procedere con una diffida o con messa in mora a seconda delle sue decisioni (tenga conto che il suo referente rimane Wind).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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