Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind e il suo contratto

31 luglio 2007
Domanda 31 luglio 2007
Quasi 5 anni fa ho abilitato telefonicamente un contratto per telefono fisso+adsl Wind, con la promessa che non avrei piu' pagato il canone Telecom e che avrei potuto disdire questo "contratto" verbale in ogni momento. Continuando a pagare il canone mese dopo mese, chiamai la Wind che mi disse che tutto era subordinato alla firma di un contratto scritto che io pero' non avevo mai ricevuto anche dopo ripetuti solleciti. Dopo qualche mese, sentendomi preso per il naso decisi di recedere dal contratto, e l'operatore mi ripete' che non dovevo far altro che mandare un fax, cosa che feci prontamente. Dopo qualc he mese cominciai a ricevere lettere da una societa' di recupero crediti la quale mi intimava di pagare le bollette inevase (che continuavo a ricevere anche dopo la recessione e l'interruzione del servizio). Chiamai, ed una signora molto maleducata mi disse che l'operatore non era stato esatto e che per recedere il contratto (che io non avevo mai visto ne firmato)dovevo mandare una raccomandata 3 mesi prima della scadenza annuale (io non ero stato avvertito di nessuna scadenza). La signora mi disse che comunque, se avessi pagato il debito, la Wind avrebbe cessato ogni ulteriore richiesta. Pagai il debito (che gia' sentivo ingiusto) e mandai la raccomandata anche se mancavano meno di tre mesi dalla data che mi era stata comunicata come inizio del mio contratto fantasma e mai onorato da parte Wind (avevo continuato a pagare il canone Telecom, la quale sosteneva che la Wind non poteva affatto fare cio' che prometteva). Dopo 2 mesi ci trasferimmo e lo stesso numero fisso venne dismesso. Oggi, dopo circa 3 anni, presso il mio vecchio appartamento viene recapitata in posta ordinaria la richiesta del pagamento di parecchie bollette Wind e more per quasi 350 euro. Richiesta fatta per un contratto mai ricevuto ne firmato, non onorato da parte loro, piu' volte disdetto ed su un numero inesistente. Io non vorrei pagare, cosa mi consigliate?
Saverio, da Catania

Risposta ADUC
Quello che lei chiama contratto fantasma, anche se non lo aveva, avendo fruito del servizio, era come se lo avesse (avrebbe dovuto intimarne l'invio o ricercarlo in Iternet). Da quanto ci scrive par di capire che lei abbia fatto la disdetta che si e' attivata l'anno successivo a quello dell'invio della raccomandata A/R (ci ha detto che mancavano meno di tre mesi alla scadenza annuale, quindi per quell'anno non era valida). L'agenzia di recupero crediti, che le aveva detto che il pagamento avrebbe risolto tutto, le ha rilasciato una liberatoria? Se si', la faccia valere ora con una diffida a proseguire nelle richieste (clicca qui). Altrimenti deve onorare il contratto fino a quando non ha fatto la disdetta nei termini.
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