Cara ADUC
Wind, storno chiamate internazionali
Domanda
14 gennaio 2008
Spett.le Redazione vorrei spere come comportarmi per la vicenda di seguito descritta.
Come tanti, anch?io sono incappato nelle telefonate internazionali tramite internet (dialer) in assenza della linea ADSL (che ora ho) con gli operatori Telecom Italia e Wind Infostrada. Dietro consiglio di Mi Manda Raitre, di Striscia la Notizia e delle Associazioni di Consumatori, ho provveduto a stornare le telefonate internazionali ed ho pagato solo il canone e le altre telefonate, provvedendo nel frattempo a fare le denuncie presso gli operatori stessi e l?Autorità Garante per le Telecomunicazioni.
Mentre Telecom attende il pronunciamento dell?Autorità e non ha provveduto a nessun tipo di ?ritorsione?, come anche confermato dal Dr. D?Aleo, Responsabile del regolamento Telecom., alla trasmissione Mi Manda Raitre del 09.11.2007, Wind si comporta in modo molto scorretto; difatti mi ha sospeso dal 16.11.2007 le chiamate in uscita dal fisso e per di più, considerato che nella fattura Wind arbitrariamente ha inserito anche il numero di cellulare (contratto mobile fatto dopo due anni dal contratto fisso) ha sospeso anche le chiamate in uscita dallo stesso cellulare, il quale non c?entra nulla con le telefonate stornate.
Su tre fatture con chiamate internazionali stranamente Wind ha accolto solo il ricorso della seconda, bocciando i reclami per la prima e terza fattura, pur sussistendo le medesime motivazioni. A conclusione, i primi del mese di gennaio ho ricevuto la comunicazione di rescissione del contratto ai sensi dell?art. 1454 C.C. per mio inadempimento; alla loro nota ho risposto che resto sempre in attesa del pronunciamento dell?Autorità.
Considerato che il cellulare è vitale per il mio lavoro (ho provato a chiedere la portabilità ma Wind la blocca) cortesemente vorrei sapere come comportarmi. Nel ringraziarVi anticipatamente Vi saluto cordialmente.
Antonio, da Campi Salentina (LE)
Come tanti, anch?io sono incappato nelle telefonate internazionali tramite internet (dialer) in assenza della linea ADSL (che ora ho) con gli operatori Telecom Italia e Wind Infostrada. Dietro consiglio di Mi Manda Raitre, di Striscia la Notizia e delle Associazioni di Consumatori, ho provveduto a stornare le telefonate internazionali ed ho pagato solo il canone e le altre telefonate, provvedendo nel frattempo a fare le denuncie presso gli operatori stessi e l?Autorità Garante per le Telecomunicazioni.
Mentre Telecom attende il pronunciamento dell?Autorità e non ha provveduto a nessun tipo di ?ritorsione?, come anche confermato dal Dr. D?Aleo, Responsabile del regolamento Telecom., alla trasmissione Mi Manda Raitre del 09.11.2007, Wind si comporta in modo molto scorretto; difatti mi ha sospeso dal 16.11.2007 le chiamate in uscita dal fisso e per di più, considerato che nella fattura Wind arbitrariamente ha inserito anche il numero di cellulare (contratto mobile fatto dopo due anni dal contratto fisso) ha sospeso anche le chiamate in uscita dallo stesso cellulare, il quale non c?entra nulla con le telefonate stornate.
Su tre fatture con chiamate internazionali stranamente Wind ha accolto solo il ricorso della seconda, bocciando i reclami per la prima e terza fattura, pur sussistendo le medesime motivazioni. A conclusione, i primi del mese di gennaio ho ricevuto la comunicazione di rescissione del contratto ai sensi dell?art. 1454 C.C. per mio inadempimento; alla loro nota ho risposto che resto sempre in attesa del pronunciamento dell?Autorità.
Considerato che il cellulare è vitale per il mio lavoro (ho provato a chiedere la portabilità ma Wind la blocca) cortesemente vorrei sapere come comportarmi. Nel ringraziarVi anticipatamente Vi saluto cordialmente.
Antonio, da Campi Salentina (LE)
Risposta ADUC
dovrebbe intimare a Wind il dovuto e portarlo davanti al giudice. Lo facci con una messa in mora:
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