Wind - sim venduta cara

Un negozio di Como mi ha fatto pagare una nuova sim WIND 15 euro invece dei previsti 10 euro. L'ho comprata perche' ne avevo necessita', ma ho subito segnalato il fatto alla Wind, che naturalmente mi ha ignorato. Dopo decine di mail di protesta e di richiesta di rimborso ed un fax con la copia dello scontrino, alle quali sono seguite solo rifiuti, al 155 mi evitano come la peste (la linea cade misteriosamente, accampano mille scuse diverse, uno mi dice che mi rimborseranno, l'altro no.). Come devo agire, ora?
Giorgio, da Cernobbio