Cara ADUC
Wind, sim disattivata per scadenza
Domanda
25 settembre 2007
In riferimento alla sottoesposta lettera AR di cui gia' informativi, e dato che la societa' in questione non ha dato alcun cenno in merito, prima di ricorrere al Corecom, vi chiedo gentilmente di chiarirmi un punto che mi e' un po' oscuro: le societa' di servizi posso disattivare un numero che per loro risulta scaduto? La Wind sostiene che tale legge e' valida solo per la restituzione del credito residuo e non per il numero stesso che non puo' piu' essere riattivato. Grazie.
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Il giorno 11-08-2007 ho riscontrato con mio estremo disappunto che la scheda sim registrata a mio nome, con numero di telefono 3292315459, risultava disabilitata. Contattato telefonicamente un vostro operatore, mi e' stata confermata la disabilitazione della scheda, adducendo come motivo la mancata ricarica nell' ultimo anno, mi e' stato detto che mi era stato inviato un sms un mese prima della avvenuta decadenza, che non ricordo di aver ricevuto. Faccio presente le seguenti considerazioni: Sono vostro cliente anche per un' altra utenza telefonica mobile wind, nonche' di utenza del telefono fisso di casa relativo sia a traffico voce che dati, sulla quale recentemente avete avuto una mia lettera d messa in mora, per disservizi da me ricevuti. Il decreto Bersani vieta agli operatori telefonici di imporre "termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato". L'utenza in questione era per me un servizio costantemente utilizzato, anche se il traffico in essa era scarso e prevalentemente in ricezione, per cui la necessita' di ricarica era modesta. Si direbbe che il vostro unico interesse sia il disabilitare una linea per voi non piu' conveniente, senza porsi il problema se questo provochi un danno al vostro cliente. Alla luce di queste considerazione e del disagio a me arrecato, con la presente vi si intima perentoriamente di ripristinare la linea entro 15 giorni dalla ricezione della stessa, in caso contrario mi vedro' costretto ad adire le vie legali, con beneplacito di spese e danni.
Alessandro, da Marigliano
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Il giorno 11-08-2007 ho riscontrato con mio estremo disappunto che la scheda sim registrata a mio nome, con numero di telefono 3292315459, risultava disabilitata. Contattato telefonicamente un vostro operatore, mi e' stata confermata la disabilitazione della scheda, adducendo come motivo la mancata ricarica nell' ultimo anno, mi e' stato detto che mi era stato inviato un sms un mese prima della avvenuta decadenza, che non ricordo di aver ricevuto. Faccio presente le seguenti considerazioni: Sono vostro cliente anche per un' altra utenza telefonica mobile wind, nonche' di utenza del telefono fisso di casa relativo sia a traffico voce che dati, sulla quale recentemente avete avuto una mia lettera d messa in mora, per disservizi da me ricevuti. Il decreto Bersani vieta agli operatori telefonici di imporre "termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato". L'utenza in questione era per me un servizio costantemente utilizzato, anche se il traffico in essa era scarso e prevalentemente in ricezione, per cui la necessita' di ricarica era modesta. Si direbbe che il vostro unico interesse sia il disabilitare una linea per voi non piu' conveniente, senza porsi il problema se questo provochi un danno al vostro cliente. Alla luce di queste considerazione e del disagio a me arrecato, con la presente vi si intima perentoriamente di ripristinare la linea entro 15 giorni dalla ricezione della stessa, in caso contrario mi vedro' costretto ad adire le vie legali, con beneplacito di spese e danni.
Alessandro, da Marigliano
Risposta ADUC
L'interpretazione della Wind e' errata. La legge Bersani (legge n.40/2007) dice chiaramente all'art. 1, comma 1: "E' altresi' vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato." E al comma 3 dello stesso art.: "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni." Insomma, non so come possano quindi giustificare la "scadenza" di una sim e/o di un numero telefonico. Se cosi' fosse, vi sarebbero limiti temporali che la legge chiaramente vieta. Ricorra tranquillamente al Corecom, lei ha ragione da vendere.
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