Wind, scheda SIM disattivata dopo 1 anno

Salve,
la Wind ha disattivato la mia scheda SIM perché non avevo effettuato una ricarica del credito per 12 mesi.
Possono farlo?
Mi hanno detto che non posso più recuperare il mio numero telefonico e che posso soltanto recuperare il credito inviandogli una raccomandata, ma non mi conviene affatto spendere 4 o 5 ¤ di raccomandata per recuperare un credito residuo di un paio d'euro.
Questa situazione mi ha arrecato dei disagi, perché ho dovuto riattivare le opzioni da e verso quella SIM utilizzando una nuova SIM: mi è costato il tutto 29 ¤.
Posso chiedere loro un rimborso per un'azione che, secondo me, non potevano effettuare?
Saluto e ringrazio cordialmente.
Alessio, da Bologna (BO)