Cara ADUC
Wind ricaricabile
Domanda
7 marzo 2007
Buongiorno, vi scrivo poiche' ho un problema che si trascina dallo scorso 18 agosto 2006. Avevo una scheda telefonica ricaricabile Wind che utilizzavo all'interno di un palmare solo ed esclusivamente per chiamate di emergenza e/o chiamate dati GPRS. Per questo motivo la scheda non veniva praticamente mai caricata tranne che una ricarica annuale (da 3 euro); che serviva solamente per mantenerla in vita. A causa di questo "scarso utilizzo" sulla scheda si era accumulato un credito di oltre 70 euro. Al 18 agosto la scheda risultava disattivata dal gestore. Ho chiamato il call-center ma mi hanno risposto che la scheda non era riattivabile. E' seguito un giro di fax ai quali non ho mai ricevuto alcuna risposta fino all'ultimo, inviato la scorsa settimana. Mi e' stato risposto che le clausole contrattuali accettate al momento dell'attivazione della scheda telefonica (intorno al 1998) prevedevano la disattivazione della scheda con al conseguente perdita di tutto il credito telefonico caricato sulla stessa. Tutto questo senza aver inviato un SMS che ricordava l'immediata scadenza della scheda. Mi comunicano inoltre che, anche se avessi caricato il telefonino dopo 5 minuti dalla disattivazione, non avrebbero potuto fare nulla. Come posso procedere? Posso inviare una lettera di emessa in mora o devo lasciare perdere? Grazie mille.
Roberto, da Milano
Roberto, da Milano
Risposta ADUC
Se le condizioni del regolamento erano come le hanno riferito (controlli), crediamo sia meglio lasciar perdere.
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