Cara ADUC
Wind e pubblicita' del costo dei servizi
Domanda
23 agosto 2007
Cara Aduc, volevo comunicarti un paio dei numerosi sgarri che costantemente Wind infligge ai suoi clienti. Un bel giorno mi collego al sito 155.it e, tra le varie FAQ, ne trovo una sulle Notifiche SMS. Il succo della pagina d'aiuto era questo: anteponendo ad un sms la stringa *N#, si riceve dopo l'invio di questi una conferma della sua eventuale ricezione. Riporto il testo presente sulla pagina: NOTIFICA SMS: Sapere quando il messaggio e' stato ricevuto, o il motivo per cui non e' stato possibile recapitarlo. Per usufruire del servizio di notifica SMS ricordati di digitare (*N#), seguito dal testo del messaggio senza lasciare spazi. Nessuna menzione di eventuali costi. Adotto questo sistema come standard di invio messaggi. Mi accorgo pero' a distanza di giorni che il credito sulla mia ricaricabile cala vistosamente e... scopro con grande gioia che il servizio costa 15 centesimi per SMS, addirittura piu' del doppio di quello che mi costa l'invio dell'SMS stesso! E va bene. Si puo' sopravvivere. Nuovo giro su 155.it. Una volta entrato nell'area Fai da Te, cambio il numero di telefono verso il quale avevo attivato la famosa promozione Noi2, la quale mi permette di avere 400 minuti al mese verso un numero Wind al costo di 3 euro mensili. Tutto prosegue liscio come l'olio senza alcuna richiesta di soldi. "Che efficienza!" penso io. Dopo un giorno, cioe' oggi, mi arriva un SMS "Le abbiamo scalato -7.00 euro dal suo credito per la modifica del numero verso cui applicare Noi2". Sopravvivera' anche a questi 7.00 euro. E sono sicuro che, andando a spulciare tra le note e gli asterischi, da qualche parte trovera' menzione di queste due gabelle. Ma e' mai possibile che il maggiore strumento di interazione degli utenti verso l'azienda WIND, il sito 155.it, sia cosi' fallace e povero di informazioni? E' possibile che chi usa il sito per effettuare delle operazioni non viene informato del costo di queste nel momento in cui le effettua? Nelle pubblicita' viene sanzionata ogni singola mancanza di informazione. Tale logica non e' applicabile anche ad un sito come il 155.it? Per correttezza, specifico che non sono un iscritto ADUC. Aggiungo pero' che, vista e considerata la totale noncuranza delle aziende nei confronti dei consumatori, mi propongo di iscrivermi al piu' presto. Cordiali saluti.
Guido
Guido
Risposta ADUC
Abbiamo controllato il sito della Wind, e i costi del servizio di notifca sms sono chiaramente indicati: clicca qui. Stesso discorso per la modifica del numero destinatario del servizio Noi2: clicca qui. E' certo di aver controllato bene?
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti