Cara ADUC
Wind promozione Zero costi fissi
Domanda
4 febbraio 2008
Buon giorno,
ho aderito in dicembre alla promozione Zero costi fissi che prevedeva lo sconto della tassa di concessione governativa se nel bimestre viene raggiunta la soglia di 40 euro.
In difformità dall'offerta ho invece ricevuto la fattura n. 9300506768 nella quale mi sono addebitate la tassa di concessione limitando arbitrariamente il bimestre di riferimento a 20 giorni (11 dicembre 2007 - 32/12/2007).
Non essendo riportata a tal proposito nell'informativa della promozione ho richiesto a WIND che si faccia riferimento al bimestre (60 giorni) oppure che non mi venga addebitata alcuna tassa di concessione evidenziando che in difetto mi vedrò costretto ad informare l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Mi hanno dapprima inviato un SMS comunicandomi che la fatturazione era corretta.
Ho comunque ricontattato il 155 richiedendo dettagli e informazioni sulla procedura di rimborso.
L'operatore mi ha confermato che non è possibile ciò e pertanto devo accettare la loro.....prepotenza.
Che fare?
Sono a Vs. disposizione per ulteriori dettagli e documentazione anche in formato elettronico.
grazie buona giornata
Francesco , da San Maurizio Canavese (TO)
ho aderito in dicembre alla promozione Zero costi fissi che prevedeva lo sconto della tassa di concessione governativa se nel bimestre viene raggiunta la soglia di 40 euro.
In difformità dall'offerta ho invece ricevuto la fattura n. 9300506768 nella quale mi sono addebitate la tassa di concessione limitando arbitrariamente il bimestre di riferimento a 20 giorni (11 dicembre 2007 - 32/12/2007).
Non essendo riportata a tal proposito nell'informativa della promozione ho richiesto a WIND che si faccia riferimento al bimestre (60 giorni) oppure che non mi venga addebitata alcuna tassa di concessione evidenziando che in difetto mi vedrò costretto ad informare l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Mi hanno dapprima inviato un SMS comunicandomi che la fatturazione era corretta.
Ho comunque ricontattato il 155 richiedendo dettagli e informazioni sulla procedura di rimborso.
L'operatore mi ha confermato che non è possibile ciò e pertanto devo accettare la loro.....prepotenza.
Che fare?
Sono a Vs. disposizione per ulteriori dettagli e documentazione anche in formato elettronico.
grazie buona giornata
Francesco , da San Maurizio Canavese (TO)
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