Cara ADUC
Wind, promozione "fantasma"
Domanda
23 settembre 2008
Sono vittima di un disservizio della Wind. Ho accettato la proposta della compagnia telefonica Wind inerente l'attivazione di una promozione sulle chiamate verso i telefoni mobili. In sintesi la promozione consisteva nel rimborso di trenta euro a seguito di una spesa mensile di trenta euro di traffico. Una volta spesi i trenta euro, non c'è stato nessun rimborso spese, nonostante abbia anche contattato il servizio clienti e in seguito inviato una raccomandata alla sede Wind di Milano. Ad ogni modo ho conservato il messaggio della promozione inviatomi dalla compagnia. Cosa posso fare per riavere i trenta euro promessi?
Luca, da Campobasso (CB)
Luca, da Campobasso (CB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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