Wind: problemi con la disdetta del contratto

Cara aduc,
Vi chiedo per avere il vostro gentile consiglio.
Il 19/11/2007 ho inviato a Wind una lettera per disdire il mio contratto "Libero Adsl Tutto Incluso", che prevedeva un servizio di voce e adsl, nei modi e nei tempi previsti dalle stesse condizioni contrattuali. Il 19/12/2007 ho infatti lasciato la casa in cui vivevo.
Il 14/12/2007 ho ricevuto una telefonata dalla Wind. L'operatore sosteneva che non era chiaro se avessi intenzione di disdire anche il servizio voce, oltre all'Adsl, e pertanto mi chiedeva chiarimenti in proposito. Io ho risposto chiaramente che volevo la cessazione sia del servizio adsl che del servizio voce, sottolineando anche che il motivo era proprio il fatto che lasciavo l'appartamento per tornare alla mia residenza. Ho anche chiesto ulteriore conferma che il servizio mi sarebbe stato disattivato per essere sicura che l'operatore avesse capito. L'operatore mi ha risposto che entrambi i servizi sarebbero stati disattivati.
Oggi, controllando la mia area riservata sul sito Internet della Wind per vedere se era stata emessa l'ultima bolletta che devo pagare, ho scoperto che il servizio voce risulta ancora attivo, ma con un piano tariffario chiamato "Happy No Limits" del costo di 19,95 euro al mese. Ho chiamato pertanto il servizio clienti Wind per chiedere chiarimenti e mi è stato detto che a loro risultava un "contatto telefonico" appunto del 14/12/2007 in cui era stato effettuato questo cambio di piano tariffario. Io ho naturalmente ribadito che la chiamata era volta ad avere conferma della mia disdetta del servizio voce, che non mi è mai stato chiesto di cambiare piano tariffario, e che tanto meno io ho mai richiesto questo servizio ma anzi ho insistito perche' fosse chiaro che intendevo disdire anche la parte voce del contratto. Mi è stato risposto che se voglio disdire questo servizio devo mandare un'altra raccomandata di disdetta. Questo significherebbe pagare altri 40 euro per il costo di disattivazione, più le bollette relative al canone di questi mesi. Ovviamente non voglio pagare un servizio che NON HO MAI RICHIESTO ne' mai utilizzato dal momento che non vivo piu' in quella casa (e di questo ne è dimostrazione la cessazione del contratto d'affitto). Come posso
fare? Grazie.
Miriam, da Genova (GE)