wind poco onesta'

Alla fine del mese di Dicembre 2011 sono stato contattato da un operatore della Wind al fine di aderire al passaggio da Telecom a Wind della mia linea ADSL del telefono. Poiché mi erano state prospettate buone opportunità ho aderito. Dopo circa 48 ore dall'adesione mi sono accorto che il mio modem ADSL Alice non funzionava più. Interpellato la Wind mi hanno confermato che dovevo cambiarlo. A sua volta al modem io avevo collegato un telefono Voip che naturalmente non volle più funzionare. Senza perdere altro tempo ho inviato il 7 Gennaio (e quindi entro i dieci giorni dall'allacciamento) una lettera Raccomandata A.R. di disdetta e nel contempo ho dato incarico alla Telecom di riallacciarmi una diversa linea telefonica con le stesse caratteristiche contrattuali della prima (questo perché altrimenti avrei dovuto aspettare i comodi della Wind!). Quindi io dal 12 Gennaio 2012 in poi ho avuto un altro nuovo numero telefonico. A questo punto ero convinto di avere risolto tutti i problemi, e invece no! L'11 febbraio mi arriva una bolletta della Wind di €26,45 per il pagamento del periodo 1/12/2011-31/1/2012; inutili sono stati i miei reclami! per amore del quieto vivere ho pagato la bolletta! (ed ho fatto malissimo). Ho pensato adesso è finito tutto! E invece ancora no! Loro mi comunicavano con lettera del 15 febbraio che la mia lettera raccomandata A.R. non è stata presa in considerazione perché nel contesto mancava la dizione "di volere usufruire ancora del servizio Telecom".(...) Rifaccio un'altra lettera Raccomandata A.R. in data 16 Marzo 2012 (come suggeritami dall'operatore con la garanzia che tutto si sarebbe risolto). Magari!
Oggi, 27 Aprile 2012 ricevo una bolletta della Wind di €60.74 per il periodo 1/2/2012-31/3/2012 e questo per un telefono che io non ho più e che non esiste più dal 7 Gennaio e disdettato a loro per ben due volte!! Sembra un racconto di fantascienza ma purtroppo è realtà! Alle mie telefonate hanno risposto che debbo pagare la bolletta la quale scade l'11/5/2012 - Accidenti a.... ma sono io che non capisco o mi stanno truffando in un modo vergognoso?! Se dal 12 Gennaio io uso esclusivamente il telefono con la Telecom come posso pagare una bolletta che non mi compete?!
Vi prego volete intervenire Voi in questa faccenda perché io non ce la
faccio più! - Grazie!
Se vi occorrono posso inviarvi le copie delle lettere Raccomandate
Agostino, da Enna (EN)