Cara ADUC
Wind penali per recesso anticipato
Domanda
12 novembre 2008
Buongiorno,
siamo un azienda di Reggio Emilia (Nepal srl) che ha accettato una proposta commerciale di Vodafone in cambio dell'attuale gestore Wind per 4 SIM aziendali.
Il contratto con Wind è stato stipulato il 30/05/2007 (quindi dopo l'entrata in vigore della L. Bersani). Nel contratto per adesione, nelle cond. generali generali e nel modulo dove si sceglie l'opzione) erano contenute le penali (¤200 x SIM e ¤ 200 per il recesso del piano tariffario Leonardo Smart, quindi ¤ 400 per SIM !!!). Ora Wind, nel momento del passaggio ci chiede il pagamento delle penali. In luce della Legge Bersani, non sono da considerarsi nulle tali clausole penali? Noi contestiamo anche la copertura del territorio, perchè non è soddisfacente. Come dobbiamo comportarci di fronte alle richieste di pagamento di Wind? Grazie dei consigli. Saluti
Nicola, da Reggio Emilia (RE)
siamo un azienda di Reggio Emilia (Nepal srl) che ha accettato una proposta commerciale di Vodafone in cambio dell'attuale gestore Wind per 4 SIM aziendali.
Il contratto con Wind è stato stipulato il 30/05/2007 (quindi dopo l'entrata in vigore della L. Bersani). Nel contratto per adesione, nelle cond. generali generali e nel modulo dove si sceglie l'opzione) erano contenute le penali (¤200 x SIM e ¤ 200 per il recesso del piano tariffario Leonardo Smart, quindi ¤ 400 per SIM !!!). Ora Wind, nel momento del passaggio ci chiede il pagamento delle penali. In luce della Legge Bersani, non sono da considerarsi nulle tali clausole penali? Noi contestiamo anche la copertura del territorio, perchè non è soddisfacente. Come dobbiamo comportarci di fronte alle richieste di pagamento di Wind? Grazie dei consigli. Saluti
Nicola, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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