Cara ADUC
Wind penale recesso anticipato
Domanda
30 aprile 2009
Salve, sono socia di una piccola ditta, ed ho di recente deciso di fare la portabilità dei numeri dalla Wind alla Vodafone per cercare maggiori risparmi.
Nell'ultima bolletta Wind mi sono vista addebitare 400 euro, più i bolli per recesso contratto anticipato. Ho inviato le contestazioni appellandomi al mio diritto di applicare la legge Bersani, e mi hanno risposto con una telefonata dicendo che il legale della Wind, siccome nel decreto c'è scritto "per cliente finito" interpreta la legge non applicabile alle ditte commerciali. Vogliate cortesemente aiutarmi a risolvere questo problema, perchè non so che cosa fare.
grazie
Elena, da Pauli Arbarei (VS)
Nell'ultima bolletta Wind mi sono vista addebitare 400 euro, più i bolli per recesso contratto anticipato. Ho inviato le contestazioni appellandomi al mio diritto di applicare la legge Bersani, e mi hanno risposto con una telefonata dicendo che il legale della Wind, siccome nel decreto c'è scritto "per cliente finito" interpreta la legge non applicabile alle ditte commerciali. Vogliate cortesemente aiutarmi a risolvere questo problema, perchè non so che cosa fare.
grazie
Elena, da Pauli Arbarei (VS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali anche per le utenze business, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni:
clicca qui
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