Wind non mi vuole restituire il credito residuo della Sim

Spett. Aduc, vi pregherei di fornire un vostro parere in merito. La Wind mi ha disattivato una simcard contenente circa 70 euro di credito perche' passati i mesi utili di ricarica. Ho telefonato al centro servizi 155 e accennando al decreto Bersani ho chiesto in quale modo potessi riavere il credito. Mi e' stato detto di scrivere una A/R e di richiedere il trasferimento su altro numero WIND (che non possiedo) o tramite bonifico bancario al costo di 5 euro. Ho seguito le loro istruzioni e dopo circa un mese e mezzo, ricontattando l'assistenza, mi e' stato detto che il solo modo possibile e' il trasferimento su altro numero e che la seconda opzione non viene piu' attuata. Ora come devo fare? Onestamente la cosa mi da parecchio fastidio, non per i soldi ma per il modo. Vi pregherei di darmi indicazioni percise su chi contattare per risolvere la questione. Ho gia' letto un vostro articolo su http: //www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php? id=178834 ma non mi e' ben chiaro quale ruolo abbia in questi casi e se merita contattare l' Autorita' per la garanzia nelle Telecomunicazioni e a quale indirizzo rivolgermi. Ringrazio in anticipo per il vostro servizio ai consumatori e porgo cordiali saluti.
Ruggero, da Trieste