Cara ADUC
Wind non mi ha informato che dovevo io disdire Tele2
Domanda
29 dicembre 2007
durante l'anno ho ricevuto una telefonata che mi invitava a passare definitivamente a wind/infostrada con la formula "libero absolute". al momento della telefonata, avevo precisato che avevo 3 gestori, telecom, tele2 e wind. alla fine ho accettato, ma l'operatore non mi ha informato chiaramente che la disdetta a tele2 era compito mio e ora mi vedo arrivare una bolletta tele2 di 210 euro con consumi "registrati dal 5/6/2007 al 5/12/2007". l'attivazione infostrada ha data 1/6/2007. ho chiamato infostrada per avere chiarimenti in merito alla disdetta tele2 e mi sono sentito dire che era compito mio e che quindi la fattura la dovro' pagare. a nulla sono valse le mie proteste riguardo al fatto che l'operatore non ha in modo esplicito e chiaro detto che la disdetta era compito mio. come al solito la fine che facciamo noi consumatori e' sempre la stessa......
distinti saluti
Lorenzo, da Brescia (BS)
distinti saluti
Lorenzo, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
non e' chiaro se l'operatore di Wind le aveva detto il contrario o non le aveva detto nulla. Nel primo caso lei potrebbe rivendicare una responsabilita' di Wind rispetto alla informazione sbagliata e ad un loro inadempimento, nel secondo sarebbe stato suo compito informarsi su come funzionava il meccanismo della disdetta, non dando per scontato che una propria idea o convincimento (o il fatto che fosse cosi' con Telecom) corrispondesse alla realta'. Nel caso, rivendichi i suoi diritti tramite una messa in mora:
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