Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind non mi discide il servizio

4 giugno 2007
Domanda 4 giugno 2007
Cara Aduc chiedo il vostro appoggio in quanto la Wind telecomunicazioni s.p.a. non mi libera la linea adsl prima del 30/10/07 data della scadenza del contratto annuale. Tutto e' iniziato questa stessa data un anno prima nel 2006 quando la Wind ha effettuato un rinnovo tacito del contratto senza avvisarmi, e per di piu' apportando un aumento dismisurato della bolletta canone bimestrale , dicendomi prima che erano state fatte delle modifiche contrattuali, ma io li ho risposto dicendo che nn c'era il mio consenso, poi mi hanno detto che nell'anno precedente ero in promozione come da contratto. Ma innanzitutto un contratto a casa non lo ho mai ricevuto e poi la signorina call-center che mi chiamo a casa nell'estate del 2005 per l'attivazione della linea adsl libero tutte queste cose non me spiego' altrimenti io non sarei mai diventato un cliente libero. Ora, da quando hanno iniziato a mandarmi bollette salate, ovvero da ottobre in poi non ho piu' pagato le bollette e loro di conseguenza mi hanno bloccato la linea. dopo un lungo disguido con una call-center del servizio commerciale la quale si e' qualificata con nominativo eravamo arrivati all'accordo che avrei pagato le bollette consumate come da contratto del 2006 anziche' del 2007, in quanto io non ero stato avvisato del rinnovo contrattuale, anke se questo contratto non lo ho mai visto e firmato,e non ero disposto a continuare il contratto per il 2007.la call-center mi assicuro che pagando le bollette nella somma e forma indicatami da lei e inviando regolare disdetta di abbonamento loro entro 15-20 giorni mi avrebbero sbloccato la linea e io avrei potuto scegliere in liberta' il mio nuovo gestore visto che siamo un paese democratico. Sono passati 5 mesi ma dello sblocco della linea ancora niente. Ho provato a chiamare il servizio clienti e mi hanno risposto che la mia linea sara' liberata dopo il 30/10/07 termine della scadenza del contratto 2007. Faccio presente che in questi giorni ho inviato una lettera moratoria come indicato nella guida riportata in questo sito, e chiedo il vostro appoggio e consigli. Vi prego di contattarmi al piu' presto all'indirizzo riportato nell'area dati e di aiutarmi a risolvere questa situazione. vi ringrazio anticipatamente. Distinti saluti.

Risposta ADUC
Se ha gia' inviato una messa in mora, speriamo che abbia scritto cio' che le serve. Il rinnovo tacito, se lei a suo tempo non aveva sottoscritto un contratto cartaceo e non aveva inviato una disdetta, e' cosa normale se lei, per esempio, dopo la scadenza aveva continuato a fruire del servizio. Ora le regole sono cambiate e si puo' disdire quando si vuole con trenta giorni di anticipo... che e' quanto lei dovrebbe fare visto che la disdetta non l'aveva fatta nei termini all'epoca vigente. Questa la situazione. Pero' se con il gestore e' arrivato ad un accordo diverso, perche' questi lo rispetti, potrebbe imporglielo con una messa in mora: clicca qui
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