Wind non ha risposto alla mia messa in mora...

Buongiorno. Ho dei grossi problemi di comunicazione con la societa' Wind Infostrada per quanto riguarda il contratto Voce+ADSL stipulato. Piu' precisamente, il servizio ADSL erogato non rientra minimamente in condizioni di accettabilita'. Mi trovo nella situazione da voi descritta come: La mia Adsl e' piu' lenta di quanto promesso. Piu' precisamente nel sottocaso: nel contratto non e' previsto un minimo di banda garantita -ma si tratta di un servizio propagandato ad una velocita' che, nella realta', non e' mai nemmeno al 50%- consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una lettera raccomandata a/r messa in mora. Ebbene, la mia velocita' in download raramente supera 30Kb/s. La sera si assesta a 10Kb/s. Essendo che il mio servizio prevede una connessione fino a 4000Kb/s, mi ritrovo ampiamente nella casistica degli insoddisfatti (non solo non raggiungo il 50%, ma addirittura non raggiungo il 0.5%) Ebbene, come da voi suggerito ho mandato la prima lettera raccomandata a/r messa in mora a Wind Infostrada, per conoscenza all'autorita' garante per le telecomunicazione e poi anche a voi recapitata via posta normale. Qual e' il prossimo passo consigliato? Avrei intenzione di recedere completamente da qualunque servizio, sia dati che voce. Vorrei chiudere qualunque stato in essere con la societa', anche a costo di perdere il mio numero di telefono fisso, possibilmente senza pagare penali, ma soprattutto senza pagare il servizio dati di cui non ho mai usufruito (Sono con Infostrada da marzo 2007 e non ho ancora ricevuto bollette). Lo scorporo della quota dati dal contributo mensile unico voce+dati potrebbe non essere semplice. Neppure mantenere la sola linea voce mi interessa, essendo che l'ho utilizzata davvero pochissimo e ne posso fare a meno. Come dovrei impostare la prossima mossa? Grazie.
Giuseppe, da Grugliasco